Rückgaberecht
Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Du kannst eine Rückgabe beantragen, indem du das Online-Rückgabeformular ausfüllst.
Bitte beachte, dass am Rückgabeformular die ursprüngliche Bestellnummer und Paketnummer angegeben werden muss. Die Paketnummer findest du am Paket selbst.Bitte beachte, dass Außenbordmotoren von dir selbst an den Yamaha Partner zurückgegeben werden müssen.
Alle Produkte müssen im unbenutzten Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte beschädige die Kartons nicht und entferne keine Kunststoffbeutel oder Aufkleber. Wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind oder der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, wird der Rückgabeantrag abgelehnt.
Ich habe die Originalverpackung nicht mehr zur Verfügung. Wie kann ich trotzdem mein eBike retournieren?
Wenn du innerhalb des 14 Tage Rückgabezeitraums dein eBike retournieren möchtest, aber keine Originalverpackung mehr zur Verfügung hast, kontaktiere bitte unser Support-Center um eine neue Box anzufordern. Bitte beachte, dass für eine neue Verpackung inklusive Transport zu dir 115 Euro verrechnet werden. Sollte deine Bestellung zu einem Yamaha eBike Experience Center geliefert worden sein, bitte kontaktiere deinen Yamaha Partner bei dem du dein eBike übernommen hast und erkundige dich, ob die Originalverpackung noch vorhanden ist.
Beschädigte und fehlerhafte Produkte
Bitte überprüfe deine bestellten Artikel bei der Lieferung. Wenn du feststellen solltest, dass ein Produkt beschädigt oder defekt ist, informiere uns bitte umgehend darüber.
Du kannst dann eine Erstattung beantragen und die Ware zurücksenden. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Webshop