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Yamaha Motor Academy

Dessiner pour vous l’expérience client la plus aboutie

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En tant que clients, nous voulons que vous profitiez de chaque aspect du parcours que nous partageons. En particulier, lorsque vous rendez visite à l’un de nos concessionnaires Yamaha agréés, nous souhaitons dépasser vos attentes, en vous garantissant d'en repartir avec le sourire.

La Yamaha Motor Academy aide nos concessionnaires à profiter d'opportunités qui participeront au développement de leurs compétences et leur apporteront les connaissances les plus récentes pour les aider à proposer la meilleure expérience client du marché et vous offrir le KANDO* de Yamaha.

L’ensemble du personnel des concessions Yamaha, du responsable de magasin aux techniciens, bénéficie de formations aux dernières méthodologies éducatives et technologies de pointe. Avec 12 parcours de formation comprenant plus de 100 modules techniques et commerciaux de haute qualité actuellement disponibles, nous voulons que nos concessionnaires profitent pleinement de leur passion pour les produits Yamaha. Nous les aidons à être les meilleurs dans ce qu'ils font afin que vous profitiez d'un parcours client de grande qualité. 

 

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Créés pour garantir une satisfaction client optimale, les parcours d'apprentissage Yamaha Motor Academy englobent 5 valeurs fondatrices​​​​ : Motivation, Attention, Connaissance, Passion et Satisfaction. Ces parcours d’apprentissage garantissent que tous les professionnels qui obtiennent un certificat Yamaha Motor Academy maîtrisent les compétences et dispositions nécessaires pour respecter les normes strictes de Yamaha.

L’approche paneuropéenne unique de Yamaha Motor Academy permet d’offrir à tous les employés de plus de 2 800 concessions Yamaha dans 42 pays et à notre gamme complète de produits (deux-roues motorisés, marine, SSV, motoneige et autres) une vision entièrement dédiée et une approche centralisée, avec un message de marque cohérent et des programmes de formation de haute qualité.

Les programmes de formation peuvent être adaptés aux besoins de chacun et sont instantanément accessibles en ligne via une plateforme d’apprentissage de pointe, dans des formats variés et attrayants. Des formations en ligne aux extraits vidéo en passant par des jeux, webinaires et autres, les employés de nos concessions bénéficient des méthodes éducatives les plus récentes.

L’apprentissage pratique est organisé dans des environnements dédiés. Les participants peuvent assister à divers ateliers et formations en classe, dirigés par des instructeurs. Pour le personnel technique, des ateliers entièrement équipés sont mis à disposition pour répondre aux dernières normes d'entretien et de réparation. Cela garantit qu'à chaque fois que vous interagissez avec Yamaha, vous savez que vous bénéficiez d'informations pertinentes et d'un service approprié, dispensés avec transparence et honnêteté.

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Quel que soit le produit ou le service que vous recherchez, le personnel expérimenté des concessions Yamaha européennes vous apportera les informations et l’attention qui vous sont nécessaires pour prendre la décision qui correspond le mieux à vos besoins, rendant ainsi votre expérience plaisante et mémorable.

Cela a éveillé votre intérêt ?

Si vous appréciez la démarche proposée par la Yamaha Motor Academy et souhaitez nous rejoindre, consultez les offres d'emploi auprès de votre concessionnaire Yamaha local.

Vous souhaitez devenir vous-même concessionnaire Yamaha?

Découvrez ici nos coordonnées.

 

 

 

* KANDO est le mot japonais qui exprime les sentiments simultanés de profonde satisfaction et d'excitation intense que l'on éprouve lorsqu'on découvre un objet d'une valeur, d'une qualité et de performances exceptionnelles.