De beste klantervaring in de branche, speciaal voor jou op maat
We willen graag dat jij als klant voluit geniet van elk aspect van de reis die je met ons maakt. We streven ernaar om je verwachtingen te overtreffen, met name wanneer je een van onze erkende Yamaha-dealers bezoekt, zodat je telkens weer met een glimlach de deur uitgaat.
Bij de Yamaha Motor Academy ondersteunen we onze dealers met gespecialiseerde opleidingen en met alle mogelijkheden om de modernste kennis en vaardigheden op te doen, zodat ze de beste klantervaring in de branche kunnen leveren en je het Yamaha-gevoel van KANDO* kunnen bieden.
Alle medewerkers van Yamaha-dealers, van winkelmanager tot technici, worden opgeleid volgens de nieuwste educatieve methoden en werken met behulp van de modernste technologieën. Met 12 trainingstrajecten bestaande uit meer dan 100 modules van hoogwaardige zakelijke en technische trainingen die momenteel worden aangeboden, willen we dat onze dealers hun passie voor Yamaha-producten optimaal inzetten. We helpen ze om de beste te zijn in wat ze doen, zodat jij van begin tot eind voluit kunt genieten van het beste klanttraject.
In ons streven naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid hebben we in de leertrajecten van de Yamaha Motor Academy de 5 fundamentele waarden van het instituut centraal gesteld: Motivatie, Zorg, Kennis, Passie en Voldoening. Deze leertrajecten zorgen ervoor dat iedereen die zijn Yamaha Motor Academy-certificaat behaalt, over de juiste vaardigheden en houding beschikt om aan de hoge eisen van Yamaha te voldoen.
Met de unieke pan-Europese aanpak van de Yamaha Motor Academy bieden we één volledig toegewijde visie voor alle medewerkers van meer dan 2800 Yamaha-dealers in 42 landen en voor ons complete productassortiment (aangedreven tweewielers, Marine, Side-by-Side, sneeuwscooters en meer). Onze centrale aanpak omvat een consistente merkboodschap en opleidingsprogramma's van de hoogste kwaliteit.
De trainingsprogramma's kunnen worden aangepast aan individuele behoeften en zijn direct online toegankelijk via een state-of-art leerervaringsplatform in verschillende interessante indelingen. De medewerkers van onze dealers beschikken altijd en overal (ook onderweg) over de nieuwste onderwijsmethoden, van e-learning en videoclips tot games, webinars en meer.
Praktijklessen worden geboden in faciliteiten met speciale omgevingen waar de studenten verschillende klassikale trainingen en workshops onder leiding van een instructeur kunnen bijwonen. Voor technisch personeel zijn er volledig uitgeruste werkplaatsen die voldoen aan de laatste normen, waar training van algemeen onderhoud tot geavanceerde probleemoplossing kan worden gegeven. Dit alles gecombineerd zorgt dat je, telkens wanneer je voor Yamaha kiest, ook altijd weet dat je de meest recente informatie en correcte service krijgt, transparant en eerlijk geleverd.
Welk product of welke service je ook zoekt, het hoogopgeleide dealerpersoneel van Yamaha in heel Europa begeleidt je met het inzicht en de aandacht die nodig zijn om de beslissing te nemen die het beste bij jou past. Zo wordt je klantervaring echt prettig en gedenkwaardig.
Is je interesse gewekt?
Als je geïnteresseerd bent in wat je zojuist hebt gelezen over Yamaha Motor Academy en je wilt aansluiten bij het Yamaha-dealernetwerk, bekijk dan de vacatures bij je lokale Yamaha-dealers.
Wil je zelf Yamaha-dealer worden?
Kijk dan hier voor onze contactgegevens.
* KANDO, ons bedrijfsmotto, is het Japanse woord dat het gevoel uitdrukt van gelijktijdige diepe voldoening en intense opwinding die wordt ervaren wanneer iemand iets tegenkomt van uitzonderlijke waarde, kwaliteit en effectiviteit.