Je staat op het punt deze website te verlaten. Weet je het zeker?

Ik ga akkoord, neem me mee

Yamaha Motor Europe start de Yamaha Motor Academy

- An Innovative Skills-Development Institution for the Yamaha European Dealer Network -

Yamaha Motor Europe N.V. stelt de Yamaha Motor Academy voor, een instelling die de kennis en de vaardigheden binnen Yamaha's Europese netwerk van dealers en service shops wil verbeteren. De Yamaha Motor Academy, die deze maand officieel van start gaat, biedt hoogwaardige commerciële en technische opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden aan erkende Yamaha dealers.

Als Kando*-creërend bedrijf stellen we het belang van de klant altijd voorop. In deze snel veranderende wereld nemen commerciële complexiteit en klantverwachtingen voortdurend toe. Onze dealers spelen daarbij een cruciale rol: ze moeten onze klanten een uitstekende service, maar vooral een onvergetelijke en beter dan verwachte klantervaring kunnen bieden.

Wij zijn ervan overtuigd dat ieder individu binnen de dealerorganisatie een belangrijke bijdrage levert tot onze klantgerichtheid. Daarom hebben alle divisies van Yamaha Motor Europe de handen ineen geslagen om een moderne instelling te creëren voor het opleiden van medewerkers in alle disciplines die belangrijk zijn voor het runnen van een gezond en klantgericht dealership.

Als onderdeel van het hoofdkantoor van Yamaha Motor Europe in Nederland, heeft de Yamaha Motor Academy geopteerd voor een unieke pan-Europese aanpak. Ze biedt daarbij een breed portfolio aan van ruim toegankelijke online en offline opleidingsprogramma's voor alle medewerkers van de Yamaha dealers. Er worden interessante en effectieve methoden gebruikt om de kennis en de vaardigheden van de medewerkers van onze dealers te verbeteren en om hun carrièremogelijkheden te bevorderen.

In ons streven naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid, zijn de gepersonaliseerde opleidingstrajecten van de Yamaha Motor Academy doordrenkt van de 5 fundamentele waarden van de instelling: motivatie, zorg, kennis, passie en tevredenheid. Dankzij deze opleidingstrajecten hebben alle medewerkers die een certificaat van de Yamaha Motor Academy behaald hebben, de nodige kennis en vaardigheden verworven om te voldoen aan de hoge normen van Yamaha, en geven ze blijk van een gemotiveerde interactie met de klant.

-

De Yamaha Motor Academy hanteert de nieuwste leermethoden die rekening houden met het individuele en met het menselijke leervermogen. Ze schakelt ook de modernste technologieën in en op die manier blijft ze op een boeiende en interactieve manier in contact met elke medewerker die de opleiding volgt. Een combinatie van conventioneel onderwijs met werkgerichte, vlotte e-learnings en sociale en coöperatieve interacties waarborgt een informele en meer persoonlijke leerervaring. De opleiding verloopt vlot en moedigt aan om permanent bij te leren.

Dankzij een geavanceerd leerervaringsplatform kunnen de medewerkers de opleidingen op elk moment van de dag volgen via een pc, en steeds vaker ook via een smartphone. Er zal ook een app beschikbaar zijn zodat iedereen continu geconnecteerd kan blijven om zijn vorderingen te zien of interessante punten te delen.

Vanaf januari 2022 opent de Yamaha Motor Academy haar virtuele deuren met 12 nieuwe leertrajecten met meer dan 100 modules, voor 12 landen in 10 talen. De volgende 2 jaar wordt ze uitgebreid naar alle landen binnen de commerciële zone van Yamaha Motor Europa. Als kenniscentrum en als community-hub zal ze innovatieve leermethoden en functionaliteiten van het leerervaringsplatform blijven ontwikkelen.

In de toekomst zullen alle medewerkers van meer dan 2.800 Yamaha dealers in ons volledige productengamma (gemotoriseerde tweewielers, marine, side-by-side, sneeuwscooters en meer) in 42 landen genieten van de voordelen van één volledig eigen visie en van een unieke, centraal geleide aanpak met hoogwaardige opleidingsprogramma's. Elke medewerker die de opleiding volgt, zal zijn kennis en vaardigheden verbeteren en zal op die manier een persoonlijke bijdrage leveren tot de optimalisering van de commerciële prestaties van het team van de dealer. Maar het belangrijkste doel van de opleiding kan men samenvatten in één zin: elke klant moet elk contact met Yamaha aanvoelen als een onvergetelijke ervaring.

-

De Yamaha Motor Academy in enkele woorden:

  • Zal in november operationeel zijn in nauwe samenwerking met elke nationale distributeur.
  • Ondersteunt alle dealermedewerkers in Europa bij het verbeteren van hun deskundigheid en van hun vaardigheden, en geeft ze op die manier de mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen en om de beste klantervaring te leveren.
  • Omvat alle commerciële activiteiten bij de dealers (verkoop, marketing en service) en biedt programma's voor alle productgroepen (PTW, SPV, Marine, RVPP, P&A).
  • Werkt volgens de meest recente didactische methoden en met een geavanceerd digitaal systeem met het nieuwe leerervaringsplatform. Ze biedt een gecombineerd leertraject dat competentiegerichte modules bevat met boeiende inhoud en virtuele en fysieke opleidingen in klasverband.
  • Is goed voor meer dan alleen maar leren en onderwijs. Ze zorgt er ook voor dat Yamaha's visie en richtlijnen worden begrepen en uitgevoerd door alle dealermedewerkers in Europa.

 

Contacteer de persvoorlichter van Yamaha in uw land voor meer informatie.

 

* KANDO, onze bedrijfsmissie, is het Japanse woord voor de gevoelens van diepe tevredenheid en intense opwinding die men ervaart wanneer men geconfronteerd wordt met een uitzonderlijke waarde, kwaliteit en prestaties.