Hoeveel tijd hebt u om de koopovereenkomst te herroepen?
U hebt een wettelijk recht om de koopovereenkomst te herroepen. De herroepingsperiode bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangeduide derde (bv. afhaalpunt) de producten van uw bestelling hebt ontvangen, en indien de levering in gedeelten gebeurt, vanaf de datum waarop u het laatste onderdeel heeft ontvangen. Dit betekent dat u de koopovereenkomst binnen deze periode kunt herroepen zonder opgaaf van reden. U hoeft niet te wachten totdat u uw (volledige) bestelling hebt ontvangen.
Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?
Als u een overeenkomst wil herroepen, informeert u ons van uw besluit door ons een duidelijke verklaring van uw besluit toe te zenden. U kunt hiervoor het modelherroepingsformulier gebruiken. U kunt ons dit formulier toesturen via e-mail of gewone post. U kunt het modelherroepingsformulier hier vinden en afdrukken. We sturen u dan een bevestiging van uw herroeping via e-mail.
U bent niet verplicht het modelformulier te gebruiken; u mag bijvoorbeeld ook per e-mail uw herroeping bij ons aanmelden.
Hoeveel tijd hebt u om het product aan ons terug te bezorgen?
Als u gebruik hebt gemaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, moet u het product aan ons terug bezorgen binnen 14 dagen na de datum waarop u ons hebt geïnformeerd van uw herroeping van de koopovereenkomst. U kunt dit doen door het product per gewone post aan ons op te sturen. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van het product.
Wanneer en hoe krijgt u uw geld terug?
Uiterlijk 14 dagen na de datum waarop u .ons hebt geïnformeerd van uw besluit om de koopovereenkomst te herroepen, ontvangt u van ons restitutie van uw betaling. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen we ook de door u betaalde bezorgkosten (uitgezonderd de extra kosten die aan de bezorging zijn verbonden als u hebt gekozen voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaard bezorgmethode die door ons wordt aangeboden). We betalen u terug via de betaalwijze die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
U bent uitsluitend aansprakelijk voor verminderde waarde van het product als deze het gevolg is van andere handelingen dan handelingen die noodzakelijk zijn om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Behoudens wat hierboven wordt bepaald worden er geen andere kosten in rekening gebracht.
Wat moet u doen als u van meing bent dat het terugbetaalde bedrag onjuist is?
Neem contact met ons op via 020 206 1538 of klantenservice@yamaha-motor.nl.
We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Wanneer kunt u geen gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
Het retourrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- U hebt ingestemd met de aanvang van de uitvoering van het contract tijdens de herroepingsperiode en hebt erkend dat u als gevolg daarvan het recht op herroeping van de koopovereenkomst verliest.
- De bestelling betreft de levering van verzegelde geluidsopnamen of verzegelde video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken na levering.
- Het bestelde product is gemaakt conform uw specificaties of het product is duidelijk op maat gemaakt (een maatproduct).
- Het bestelde product is door de aard van het product na de levering onafscheidelijk vermengd met andere objecten, bijvoorbeeld brandstof.