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Yamaha Technical Academy

Yamaha Technical Academy

Chez Yamaha, nous sommes très fiers de notre système mondial de formation et de perfectionnement.

  • Nos techniciens, dont dépend le bon fonctionnement et l'importante longévité de votre Yamaha, disposent de leur propre académie afin de fournir un service identique et de haute qualité aux clients dans toute l'Europe.

    La YTA (Yamaha Technical Academy) est un élément clé de l'engagement continu de Yamaha pour les plus hauts niveaux de service et de satisfaction de la clientèle. Le programme YTA, désormais pleinement opérationnel dans 21 pays d'Europe, permet non seulement de former les techniciens à tous les aspects de l'entretien des motos et des scooters, mais aussi d'apprendre au personnel de service de Yamaha à comprendre les exigences exactes de chaque client et à expliquer les actions et les progrès de leur Yamaha.

  • Nous n'oublions jamais que chaque client a le choix lorsqu'il s'agit de choisir son revendeur préféré pour le service clientèle et le support après-vente. Yamaha est convaincu que chaque client apprécie la valeur ajoutée et la confiance que lui apporte le fait de faire entretenir sa moto ou son scooter par un concessionnaire officiel Yamaha en s'assurant que tous les techniciens du concessionnaire sont régulièrement formés à l'aide du programme de formation YTA constamment développé.

Trois niveaus

Le programme YTA est divisé en trois niveaux : YTA Bronze, Silver et Gold.

YTA Bronze est le programme de base que tout technicien Yamaha doit suivre. Au cours de ce programme, les techniciens apprennent tout ce qu'ils doivent savoir pour effectuer des inspections, des travaux d'entretien et de réparation selon les hauts standards de qualité de Yamaha.

Bronze star

YTA Silver se concentre sur la connaissance des systèmes, les réparations approfondies et le dépannage. Ce programme comprend trois jours de cours pratique à un centre de formation de Yamaha, axée non seulement sur les compétences mais aussi sur les procédures développées par l'usine, afin que chaque réparation soit effectuée avec la plus grande qualité et efficacité.

Silver star

YTA Gold est le point culminant de ce programme de formation, qui nécessite trois jours de cours supplémentaires. Grâce à une formation " en situation réelle ", les techniciens approfondissent leurs connaissances en matière de dépannage et deviennent des experts du diagnostic à l'aide d'outils de pointe. Outre la partie technique, l'accent est également mis sur la communication, afin que ces techniciens puissent former leurs collègues sur le lieu de travail, mais aussi pour la meilleure collaboration possible entre le client et le concessionnaire Yamaha.

Gold star