Yamaha Motor Europe lancerer Yamaha Motor Academy

29-11-2021

- An Innovative Skills-Development Institution for the Yamaha European Dealer Network -

Yamaha Motor Europe N.V. er glade for at kunne introducere Yamaha Motor Academy, en institution, der har til formål at øge viden og færdigheder i Yamahas europæiske netværk af forhandlere og servicecentre. Yamaha Motor Academy, der officielt lanceres denne måned, vil tilbyde forretningsmæssig og teknisk uddannelse af høj kvalitet, samt forretningsudviklingsmuligheder til autoriserede Yamaha-forhandlere.

Som en Kando*-skabende virksomhed sætter vi altid kundernes interesser i første række. I denne hurtigt skiftende verden, hvor forretningskompleksiteten og kundernes forventninger konstant vokser, har vores forhandlere en afgørende rolle når det gælder om ikke blot at give alle vores kunder fremragende service, men frem for alt en god kundeoplevelse der overgår deres forventninger.

Vi er overbeviste om at hver enkelt person i forhandlerorganisationen yder et vigtigt bidrag til vores kundefokus. Derfor er alle divisioner i Yamaha Motor Europe gået sammen, og resultatet er et moderne uddannelsesinstitut for medarbejdere inden for alle områder der er vigtige for at drive en sund og kundecentreret virksomhed.

Med en unik paneuropæisk tilgang bringer Yamaha Motor Academy, som er en del af Yamaha Motor Europes hovedkvarter i Holland, en bred vifte af vidt tilgængelige uddannelsesprogrammer, online og offline, til alle, der arbejder hos en Yamaha forhandler. Medarbejdere kan derfor drage fordel af sjove og effektive metoder til ikke blot at øge deres viden og færdigheder, men også øge deres karrieremuligheder.

I vores stræben efter den højest mulige kundetilfredshed er Yamaha Motor Academys individuelle uddannelsesforløb gennemsyret af de 5 grundlæggende værdier ved dette institut: Motivation, Omsorg, Viden, Passion og Tilfredshed. Disse uddannelsesforløb sikrer at alle der får et Yamaha Motor Academy certifikat har den viden, de færdigheder og den indstilling, der skal til for at leve op til Yamahas høje standarder, og sikrer forbedret og passioneret kundekontakt i det daglige arbejde.

Yamaha Motor Academy følger de nyeste læringsmetoder, der tager hensyn til individet og den menneskelige læreevne. Ved brug af de nyeste uddannelsesmæssige metoder og de mest moderne teknologier, holder vi kontakt med hver enkelt elev på en engagerende og interaktiv måde. Med en blanding af arbejdsorienteret, underholdende e-undervisning, sociale og samarbejdsbaserede interaktioner, samt konventionel undervisning kan de studerende få en uformel og personlig læringsoplevelse, der fastholder det sjove aspekt ved uddannelse og inspirerer dem til at blive ved med at lære.

Via en topmoderne læringsplatform kan man til enhver tid følge træningskurser via PC, og i stigende grad også via smartphone. Man vil også kunne downloade en app, så alle kan have uafbrudt forbindelse, se deres fremskridt eller dele interessant indhold.

Yamaha Motor Academy åbner sine virtuelle døre med 12 nye læringsveje bestående af mere end 100 moduler, for 12 lande på 10 forskellige sprog, fra januar 2022, og skaleres op over de næste 2 år til alle lande inden for Yamaha Motor Europes forretningsområde. Samtidig vil det fortsætte med at udvikle innovative læringsmetoder og -funktioner på platformen som både videnscenter og omdrejningspunkt for fællesskabet.

I fremtiden vil alle medarbejdere fra mere end 2.800 Yamaha forhandlere, indenfor hele vores produktserie (PTW, Marine, Side-by-Side, Snescootere mm.), i 42 lande, drage fordel af én fuldt dedikeret vision og en unik, centralt styret tilgang med uddannelsesprogrammer af høj kvalitet. Alle deltagende personer vil øge deres viden og færdigheder, så de kan yde deres personlige bidrag til forhandlerteamet for at forbedre indtjeningen. Vigtigst af alt kan de levere en uforglemmelig oplevelse til hver af vores kunder under enhver kontakt med Yamaha.

Kort sagt, Yamaha Motor Academy:

Vil være i drift i november i tæt samarbejde med hver enkelt af de nationale distributører.
Hjælper alle forhandlermedarbejdere i Europa med at forbedre deres ekspertise og færdigheder og gør dem i stand til at spille en vigtig rolle i deres arbejde og levere den bedste kundeoplevelse.
Dækker hele forhandlerforretningen (salg, markedsføring og service) og leverer programmer til alle produktgrupper (PTW, SPV, Marine, RVPP, P&A).
Fungerer i henhold til de nyeste didaktiske metoder og et topmoderne digitalt set-up med den nye læringsplatform. Det tilbyder en blandet og lærerig rejse, der består af kompetencebaserede moduler med engagerende indhold, undervisning i virtuelle og fysiske klasselokaler.
Giver mere end blot viden og uddannelse, det sikrer også at Yamahas retning og retningslinjer bliver forstået og implementeret hos alle forhandlermedarbejdere i Europa.

For mere information, kontakt den lokale Yamaha pressemedarbejder.

* KANDO, vores virksomhedsmission, er det japanske ord for følelsen af stor tilfredsstillelse og intens spænding som du oplever når du møder noget af usædvanlig værdi, kvalitet og præstation.