Como cliente nuestro, queremos que disfrutes de cada aspecto de tu recorrido con nosotros. En particular, cuando visitas uno de nuestros concesionarios oficiales Yamaha nuestro objetivo es superar tus expectativas, asegurándonos de que te vayas siempre con una sonrisa.
En la Yamaha Motor Academy apoyamos a nuestros concesionarios con formación especializada, modernas oportunidades de desarrollo de habilidades y los conocimientos más novedosos para ayudarles a ofrecer la mejor experiencia al cliente del sector y proporcionarte el Kando de Yamaha*.
Todo el personal de los concesionarios, desde el responsable de ventas hasta los técnicos, reciben formación según las últimas metodologías educativas y con el uso de tecnologías de última generación. Con una oferta actual de 12 programas de formación que constan de más 100 módulos técnicos y empresariales de alta calidad, queremos que nuestros concesionarios aprovechen al máximo su pasión por los productos Yamaha. Les ayudamos a ser los mejores en lo que hacen para que puedas obtener una buena experiencia en cualquiera de los departamentos del concesionario que necesites ser atendido como cliente.
En nuestra búsqueda por conseguir la máxima satisfacción del cliente, hemos incorporado en los programas de formación de la Yamaha Motor Academy cinco valores fundamentales: Motivación, Cuidado, Conocimientos, Pasión y Satisfacción. Estos programas formativos garantizan que todo aquel que obtiene el certificado de la Yamaha Motor Academy posee las habilidades y la actitud para cumplir los altos estándares de Yamaha.
El enfoque paneuropeo único de la Yamaha Motor Academy permite proporcionar a todos los empleados de más de 2800 concesionarios de Yamaha en 42 países y a toda nuestra gama de productos (vehículos de motor de dos ruedas, vehículos marítimos, Side-by-Side, motos de nieve y muchos más) una visión completamente especializada y un enfoque centralizado con un mensaje de marca coherente, así como programas de formación de alta calidad.
Los programas de formación se pueden adaptar a las necesidades individuales y se puede acceder a ellos online al instante mediante una plataforma de experiencia de aprendizaje de última generación que se ofrece en varios formatos atractivos. Desde contenidos de formación en línea y videoclips a evaluaciones, seminarios web y mucho más, el personal de nuestros concesionarios se beneficia de los últimos métodos educativos disponibles.
El aprendizaje práctico se lleva a cabo en instalaciones con entornos dedicados en los que los estudiantes pueden asistir a varios talleres y formación presencial con instructor. Ponemos a disposición del personal técnico talleres totalmente equipados que cumplen las normativas más recientes, en los que se puede proporcionar formación que va desde el mantenimiento general a la resolución avanzada de problemas. Todo ello garantiza que siempre que necesites algo de Yamaha, sabrás que estás recibiendo la información más reciente y un servicio correcto proporcionado con transparencia y honestidad.
Sea cual sea el producto o el servicio que busques, el personal altamente cualificado de los concesionarios Yamaha de toda Europa te aportará la visión y la atención que necesitas para tomar la decisión que mejor se adapte a tus necesidades, haciendo que tu experiencia sea realmente agradable y memorable.
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Si te gusta lo que ofrece la Yamaha Motor Academy y te gustaría saber más sobre cómo unirte a la red de concesionarios de Yamaha, echa un vistazo a las ofertas de empleo en tus concesionarios Yamaha locales.
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* KANDO, nuestra misión corporativa, es una palabra japonesa para expresar el sentimiento simultáneo de profunda satisfacción e intensa emoción que se produce cuando te encuentras con algo de valor excepcional, calidad y rendimiento.