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Yamaha - Aviso de Privacidad de Garantía Extendida

Última actualización: 11-02-2019

Yamaha Motor Europe N.V., sus sucursales y filiales conforme se identifican en España como Yamaha Motor Europe, N.V. – sucursal en España-, con sede en la c/ del Montsià,1, 08820 El Plat de Llobregat (en adelante referidas, individual o conjuntamente consideradas, como YAMAHA) son conscientes de la importancia de su privacidad. El presente Aviso de Privacidad pretende informar al usuario del tratamiento de sus datos personales en el contexto de la suscripción y firma del Contrato de Garantía Extendida de Yamaha Motor (el “Contrato”). Los términos y expresiones que figuran con inicial en mayúscula y no hubieran sido definidos en el presente Aviso de Privacidad tendrán el significado que en cada caso se les atribuye en el Contrato.

 

1. ¿Quién trata sus datos personales en el marco de la Garantía Extendida de Yamaha Motor?

En el contexto de la suscripción y firma del Contrato, la entidad de YAMAHA, que figura como su contraparte sus Concesionarios Autorizados y el ASEGURADOR tratarán sus datos personales, en cada caso en calidad de responsables del tratamiento de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Esto significa que cada una de dichas entidades determina las finalidades y los medios de sus actividades de tratamiento de datos en relación con la suscripción y firma del Contrato.

En cuanto a las actividades de tratamiento realizadas por o en nombre del ASEGURADOR, le remitimos al Aviso de Privacidad del ASEGURADOR, disponible en la siguiente dirección: https://www.yamaha-motor.eu/es/es/privacy/.

Le rogamos se ponga en contacto con el correspondiente Concesionario Autorizado si deseara recibir información sobre la forma en que este ultimo trata sus datos personales.

 

2. ¿A quién resulta aplicable el presente Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad es aplicable al usuario como Cliente de YAMAHA con quien esta última ha suscrito o pudiera suscribir el Contrato, siendo asimismo aplicable a la relación con cualesquiera ulteriores propietarios a quienes el titular actual pudiera transferir su Producto Yamaha.

 

3. ¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?

En el contexto de la suscripción y firma del Contrato, obtenemos sus datos personales principalmente de Ud., pero también podemos obtener sus datos personales a través de otras fuentes.

Cómo y cuándo obtenemos sus datos personales directamente de Ud.:

  • Procedimiento de Registro. Cuando solicita la Garantía Extendida para su Producto Yamaha, el Concesionario Autorizado Yamaha registra sus datos personales, a efectos de proceder a la formalización del Contrato. Posteriormente nuestra sucursal Yamaha archivará una copia impresa del Contrato, y facilitará sus datos personales de forma telemática al ASEGURADOR.
  • Tratamiento a efectos de la gestión de reclamaciones. Si Ud. presenta una reclamación al amparo del Contrato, el Concesionario Autorizado realizará una valoración preliminar a efectos de confirmar que la reclamación se encuentra cubierta por el Contrato. Si el Concesionario Autorizado entiende que efectivamente dicha reclamación se encuentra amparada por el Contrato, registrará de forma digital los detalles de su reclamación, para su revisión por nuestra sucursal de Yamaha. La valoración realizada por nuestra sucursal de Yamaha sobre la validez o no de la reclamación podrá ser posteriormente compartida con el Concesionario Autorizado y con el ASEGURADOR.

Cómo y cuándo obtenemos sus datos personales a través de otras fuentes:

Asimismo podemos obtener sus datos personales de otras fuentes, conforme se señala a continuación.

  • Concesionarios Oficiales Yamaha con quienes hubiera Ud. contactado a efectos de formalizar el Contrato, o con vistas a formalizar una (posible) reclamación al amparo del Contrato.
  • El ASEGURADOR.

 

4. ¿Por qué tratamos sus datos personales?

Tratamos su información con las siguientes finalidades:

  • A efectos de la firma y suscripción del Contrato.
  • Con objeto de mejorar la calidad de nuestros servicios en el marco del Contrato, analizando las pólizas que se contratan y las eventuales reclamaciones que procedan. Este análisis nos permite, por ejemplo, qué productos Yamaha contratan esta cobertura de Garantía Extendida, nos cuantifica la frecuencia de incidencias, y nos proporciona una imagen de en qué momento se contrata esta cobertura, todo en aras de mejorar nuestros servicios.
  • Con fines de detección/lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el fraude, las falsificaciones o denuncias falsas.
  • Para la prevención, tramitación de reclamaciones y disputas y otros asuntos jurídicos.
  • A efectos de cumplir nuestras propias obligaciones legales.

En el contexto de la Garantía Extendida, no utilizamos decisiones automatizadas.

 

5. ¿Qué datos personales tratamos sobre Ud.?

  • Nombre completo
  • Dirección postal (profesional y/o particular)
  • Dirección de correo electrónico
  • Nº de teléfono (móvil)
  • Firma
  • Detalles de la garantía (por ejemplo, fecha de inicio, fecha de finalización, prima)
  • Detalles del producto Yamaha que es objeto del seguro (por ejemplo, modelo, año, número de pieza)
  • Información sobre su Concesionario Autorizado (a efectos de compras y/o en caso de reclamación)
  • Información relativa a cualquier (posible) reclamación realizada al amparo del Contrato
  • Información correspondiente al seguimiento de cualquier reclamación presentada al amparo del Contrato, incluyendo la relativa a cualesquiera reparaciones o sustituciones realizadas.
  • Cualquier otra información facilitada por el propio usuario con ocasión de cualquier comunicación cursada o realizada en el marco del Contrato.

 

6. Bases jurídicas que justifican el tratamiento de sus datos personales

Tratamos sus datos personales únicamente en aquellos casos en que dicho tratamiento se encuentra amparado por alguna de las bases jurídicas previstas a tales efectos. En el contexto de la Garantía Extendida, YAMAHA actúa sobre la base de alguna de las siguientes bases jurídicas que autorizan el tratamiento de sus datos personales:

  • Ejecución del Contrato. El tratamiento es necesario para la ejecución del Contrato con el usuario, incluyendo el tratamiento necesario para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales previas a la suscripción de dicho Contrato.
  • Intereses legítimos. El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por YAMAHA o por un tercero, tales como el ASEGURADOR, teniendo en cuenta los derechos del interesado en materia de privacidad. Nuestros intereses legítimos coinciden con las finalidades del tratamiento, conforme se detalla en el presente Aviso de Privacidad.
  • Obligación legal. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a YAMAHA. Esta base jurídica resulta aplicable, por ejemplo, en aquellos casos en que YAMAHA fuera requerida para colaborar con cualquier investigación abierta por una autoridad de supervisión competente.

Información requerida

  • El usuario ha de facilitar los datos personales solicitados en los distintos campos con ocasión de su registro como beneficiario de la Garantía Extendida de Yamaha Motor. Los datos solicitados son necesarios para concluir y suscribir el Contrato, así como para cumplir los requisitos previstos por la ley aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y el fraude en el seguro.
  • En caso de transmisión de la titularidad del Producto Yamaha, el cliente deberá facilitar asimismo la información solicitada en línea con el Contrato, ya que en su defecto el siguiente titular no podrá beneficiarse del Contrato.
  • Si se presentara cualquier reclamación al amparo del Contrato, el cliente deberá facilitar debidamente toda la información relevante que nos permita evaluar y gestionar la reclamación.

Si el cliente viniera obligado a facilitar sus datos personales de otra manera, le informaremos de forma separada de dicha circunstancia, así como de las posibles consecuencias en caso de que no facilitara tales datos, si alguna, en aquellos supuestos en que tales consecuencias no fueran evidentes. Lo anterior será igualmente de aplicación en aquellos casos en que la entrega de ciertos datos fuera una exigencia contractual o bien hubiera sido impuesta por ley, o dicha entrega fuera necesaria a efectos de suscribir el Contrato.

 

7. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

7.1  YAMAHA no conservará sus datos personales por más tiempo del necesario a efectos de satisfacer las finalidades para las que tales datos hubieran sido tratados en el ámbito del Contrato. Esto significa que, en principio, conservaremos sus datos personales durante un plazo de dos años tras la finalización del Contrato, salvo que tratemos sus datos personales también para otras finalidades compatibles, o salvo que necesitemos sus datos personales por un plazo superior a efectos de cumplir la legislación aplicable o para asegurar el ejercicio o defensa de nuestros derechos.

 

8. ¿Quién tendrá acceso a sus datos personales?

Sus datos personales serán tratados por personal empleado por YAMAHA o que prestara sus servicios a esta última. De forma adicional, las siguientes partes involucradas en la prestación de los servicios que conforman la Garantía Extendida podrán recibir, como responsables del tratamiento, sus datos personales:

  Categoría del receptor País    
 

Concesionarios Autorizados

ASEGURADOR (La Parisienne S.A.)

España

Francia

   

También podremos utilizar terceros proveedores de servicio a efectos de tratar sus datos personales por cuenta de YAMAHA como encargados del tratamiento. En aquellos casos en que utilicemos los servicios de tales encargados del tratamiento, habremos suscrito previamente con los mismos por escrito un contrato de encargado del tratamiento.

 

9. ¿Cómo protegemos desde un punto de vista jurídico sus datos personales en supuestos de transferencia de los mismos a un país no perteneciente al EEE?

YAMAHA podrá transferir sus datos personales a un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), aun cuando el país en cuestión no ofreciera un nivel adecuado de protección de conformidad con la correspondiente normativa aplicable en materia de protección de datos. En adelante dicho país será referido igualmente como un “tercer país”. En aquellos casos en que así lo exigiera la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, hemos adoptado las medidas precisas para garantizar la legalidad de la transferencia de sus datos personales a dicho tercer país, incluyendo la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea con la parte receptora de sus datos personales ubicada en el tercer país en cuestión. Si lo desea, puede contactar con nosotros para obtener mayor información sobre las medidas adoptadas para salvaguardar la transferencia de sus datos de carácter personal a un tercer país.

 

10. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

10.1  YAMAHA está comprometida con la seguridad de sus datos personales. Al objeto de impedir el acceso o revelación no autorizada, hemos incorporado diversas medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas a efectos de salvaguardar la información que recopilamos y tratamos sobre Ud.

Medidas técnicas de seguridad adoptadas por YAMAHA:

  • Seguridad lógica y física, seguridad de las instalaciones y equipos (p.ej., mediante el uso de instalaciones seguras, dotadas de personal en las zonas de acceso, cortafuegos y segmentación de red).
  • Control técnico de las autorizaciones (las menos posibles) y mantenimiento de archivos de registro.
  • Gestión de vulnerabilidades técnicas (gestión de “parches”).
  • Realización de copias de seguridad para garantizar la disponibilidad y accesibilidad de los datos personales.

Medidas técnicas organizativas adoptadas por YAMAHA:

  • Distribución de responsabilidades en materia de seguridad de la información.
  • Fomento de la conciencia de la importancia de la seguridad tanto entre los nuevos empleados como entre los ya existentes.
  • Establecimiento de procedimientos que permitan probar, evaluar y valorar las medidas de seguridad de forma periódica.  Comprobación regular de los archivos de registro.
  • Desarrollo de un protocolo para la gestión de las incidencias de seguridad y de cualquier violación de la seguridad de los datos.
  • Valoración sobre la posibilidad de alcanzar los mismos objetivos con un volumen menor de datos personales.
  • Concesión de permisos de acceso a los datos personales a un número inferior de personas dentro de la empresa.

10.2  Le rogamos advierta que las comunicaciones a través de Internet, incluyendo a través del correo electrónico, no son siempre seguras. YAMAHA no será responsable por cualquier acceso no autorizado o pérdida de sus datos personales atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control.

 

11. ¿Cómo puedo acceder a y actualizar mis datos personales?

Como interesado, dispone de los siguientes derechos en relación con el tratamiento por nuestra parte de sus datos personales, aplicables según proceda en cada caso:

  • Derecho de acceso a sus datos personales. Puede solicitar a YAMAHA confirmación sobre si tratamos sus datos personales, teniendo asimismo en tal caso derecho a recibir una copia de tales datos.
  • Derecho a rectificar los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan. El interesado tiene derecho a exigir la rectificación de sus datos personales, en aquellos casos en que entendiera que los datos personales de los que disponemos sobre el mismo son inexactos o se encuentran incompletos. Si ya hubiéramos compartido sus datos personales con terceros, informaremos a estos últimos de la corrección, siempre que ello fuera posible.
  • Derecho a retirar el consentimiento. El interesado puede retirar su consentimiento, en aquellos casos en que la base del tratamiento de los datos personales del mismo fuera dicho consentimiento. Dicha retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento de los datos personales del interesado que hubiera tenido lugar antes de la misma.
  • Derecho a la supresión de los datos personales. En ciertos supuestos el interesado tiene derecho a exigir la supresión o eliminación de sus datos personales. Si ya hubiéramos compartido sus datos personales con terceros, informaremos a estos últimos de la supresión, siempre que ello fuera posible.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. El interesado puede solicitar a YAMAHA que deje de tratar sus datos personales, en aquellos casos en que esta última viniera tratando los mismos sobre la base de cualquier interés legítimo, salvo en aquellos casos en que YAMAHA acreditara motivos legítimos legales imperiosos que justificaran dicho tratamiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales. El interesado tiene derecho a solicitar a YAMAHA que bloquee o ponga fin al tratamiento de sus datos personales en ciertos supuestos, por ejemplo en aquellos casos en que el interesado impugnara la exactitud de los datos personales, o se opusiera a dicho tratamiento por parte de YAMAHA. Si ya hubiéramos compartido sus datos personales con terceros, informaremos a estos últimos de dicha limitación, siempre que ello fuera posible.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos personales. En ciertos supuestos el interesado tiene derecho a recibir aquellos datos personales que nos hubiera facilitado anteriormente en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. De esta forma puede utilizar sus datos personales ante otro responsable del tratamiento, pudiendo asimismo solicitarnos que transmitamos directamente dichos datos personales a un tercero.

Puede consultar mayor información al respecto en esta página web publicada por la Comisión Europea.

Puede ejercitar sus derechos de protección de datos ante el/los responsable/s del tratamiento de sus datos personales y comunicarse con nosotros en relación con cualquier otra cuestión que proceda en materia de protección de datos a través de los datos de contacto que figuran a continuación. YAMAHA tratará su solicitud de forma diligente y de conformidad con la correspondiente normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Si, no obstante, entendiera que no hemos atendido su solicitud de forma satisfactoria, o si tuviera cualquier queja al respecto, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (dpo@yamaha-motor.nl). Puede asimismo presentar su queja ante una Autoridad de Protección de Datos, en particular la correspondiente al Estado Miembro de su domicilio. Un resumen con los datos de contacto de las Autoridades de Protección de Datos de la Unión Europea se puede encontrar en esta página web.

 

12. Información de contacto

Le agradeceremos que se ponga en contacto con nosotros para cualquier consulta o solicitud relativa al tratamiento de sus datos personales, mediante los datos de contacto que figuran a continuación. A tales efectos, puede Ud. utilizar su propio idioma materno, siempre que sea uno de los idiomas oficiales de la UE.

Yamaha Motor Europe N.V., -Sucursal en España-.

c/ del Monstià, 1

08820 El Prat de Llobregat, Barcelona

España

rgpd@yamaha-motor.es

Si lo desea, puede Ud. también ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en nuestra central europea, a través de la dirección: dpo@yamaha-motor.nl.