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Yamaha Technical Academy

Yamaha Technical Academy

En Yamaha estamos muy orgullosos de nuestro sistema de formación y método educativo común en todo el mundo.

  • Nuestros mecánicos, los responsables del buen funcionamiento y de la longevidad de la que depende tu Yamaha, tienen su propia academia para proporcionar a todos los clientes de Europa el mismo nivel de calidad en el servicio.

    La YTA (Yamaha Technical Academy) es un elemento clave en el compromiso continuo de Yamaha para alcanzar los niveles más altos de satisfacción y atención al cliente. Actualmente activa en 21 países de toda Europa, el programa de la YTA no sólo capacita a los mecánicos en todos los aspectos de las motocicletas y scooters, sino que también forma a los miembros del servicio Yamaha en escuchar detenidamente a los requisitos del cliente y explicar los pasos y progresos en su Yamaha.

  • No nos olvidamos nunca de cada cliente tiene una opción para escoger su proveedor favorito para el servicio postventa. Asegurando que todos los mecánicos de los concesionarios están capacitados utilizando el programa de la YTA constantemente, Yamaha confía que cada cliente apreciará el valor añadido y la confianza que conlleva el hecho de que su moto sea atendida en un concesionario oficial Yamaha.

Tres niveles

El programa de formación de la YTA se divide en tres niveles: YTA Bronce, Plata y Oro.

YTA Bronce es un programa básico que cada mecánico Yamaha debe
seguir. Durante este programa los mecánicos aprenden todo lo necesario para realizar las inspecciones, llevar a cabo las tareas de mantenimiento y
reparaciones relacionadas de acuerdo con los niveles de calidad de Yamaha.

Bronze star

YTA Plata se focaliza en el conocimiento más profundo de los sistemas, reparaciones integrales y solución de averías. Este programa incluye una formación presencial de tres días en la academia de Yamaha que no solo se centra en las habilidades sino también en los procedimientos desarrollados en la fábrica para que cada reparación sea llevada a cabo con el mayor nivel de calidad y eficacia. 

Silver star

YTA Oro es el nivel más alto del programa de formación el cual require otros tres días de formación presencial. Mediante clases practicas los mecánicos pueden ampliar sus conocimientos sobre localización de averías para convertirse en expertos en la búsqueda de anomalías utilizando las herramientas más sofisticadas. Aparte del contenido técnico también hay un extenso contenido en la comunicación de modo que estos mecánicos pueden ayudar a sus compañeros en el trabajo diario, así como colaborar en la relación entre el cliente y el concesionario Yamaha.

Gold star

Campeonato de Mecánicos Europeo

  • Los tres mejores clasificados del Campeonato de Mecánicos Europeo representarán a Europa en el Campeonato del Mundo de Mecánicos, donde competirán por el máximo galardón frente a otros participantes de todo el mundo.

  • ¿Quién es el major mecánico de Europa? Descubre quienes son los finalistas del Campeonato de Mecánicos Europeo que irán a competir a Japón en el Campeonato del Mundo de Mecánicos.