¿Por qué necesito seleccionar un concesionario, aunque haya optado por la entrega a domicilio?
Actualmente, para cada pedido en línea, independientemente del producto solicitado o de que la entrega sea a domicilio o se recoja en un concesionario, es necesario seleccionar un concesionario. Este concesionario se encargará del servicio, mantenimiento y de la garantía de los productos solicitados.
¿Por qué no puedo agregar productos de diferentes categorías a mi carrito de compra?
Deberá seleccionar un concesionario para el servicio y la garantía de cada pedido. Como los concesionarios suelen estar especializados en categorías específicas (por ejemplo, motocicletas o náutica), no pueden ofrecer servicio ni garantía para productos de una categoría que ellos no venden. Como de momento no es posible seleccionar un concesionario por cada producto, esto significa que es necesario realizar pedidos separados por cada categoría de producto.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación del pedido por escrito a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. Por regla general, debería recibir la confirmación del pedido en unos minutos. Si no fuera así, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, esto no es posible. Una vez finalizado su pedido a través de la tienda online el pedido se envía inmediatamente a nuestro almacén para su envío. Debido a que contamos con procesos altamente optimizados, no es posible revertir un pedido una vez se haya en proceso de envío. No obstante, si desea devolver su pedido, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega de este.
¿Puedo comprar también bicicletas eléctricas YAMAHA en tiendas físicas?
Las bicicletas eléctricas YAMAHA solo se pueden comprar directamente en Yamaha Motor Europe. Sin embargo, usted puede visitar a su concesionario para verla, o si lo desea, para hacer una prueba de conducción. Su concesionario responderá a sus preguntas con respecto al producto y también le ayudará a realizar el pedido.
¿Puedo pagar con factura, transferencia bancaria o pago contra reembolso?
Lamentablemente, esto no es posible. Ofrecemos varias opciones de pago en línea, que incluyen tarjeta de débito y de crédito.
¿Qué opciones de pago tengo en el sitio web?
Actualmente se ofrecen los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web: