¿Por qué necesito seleccionar un concesionario, aunque haya optado por la entrega a domicilio?
Actualmente, para cada pedido online, independientemente del producto solicitado o de que la entrega sea a domicilio o se recoja en un concesionario, es necesario seleccionar un concesionario. Este concesionario se encargará del servicio y de la garantía de los productos solicitados.
¿Por qué no puedo añadir productos de diferentes categorías a mi carrito de la compra?
Deberá seleccionar un concesionario para cada pedido. Como los concesionarios suelen estar especializados en categorías específicas (por ejemplo, motocicletas o náutica), no ofrecerán servicio ni garantía para productos de una categoría que ellos mismos no venden. Como de momento no es posible seleccionar un concesionario por cada producto, esto significa que es necesario realizar pedidos separados por cada categoría de producto.
¿Puedo pedir productos Yamalube online?
De momento, los productos Yamalube aparecen en nuestra tienda en línea, pero no están disponibles para su venta. Puede visitar a su concesionario más cercano para comprar productos Yamalube.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Por regla general, debería recibir la confirmación del pedido en unos minutos. Si no fuera así, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, esto no es posible. Una vez finalizado su pedido a través de la tienda online el pedido se envía inmediatamente a nuestro almacén para su envío. Debido a que contamos con procesos altamente optimizados, no es posible revertir un pedido una vez se haya en proceso de envío. No obstante, si desea devolver su pedido, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega de este.
¿Puedo comprar o pedir recambios y accesorios de YAMAHA en tiendas físicas?
También puede comprar recambios y accesorios en su concesionario YAMAHA más cercano. Si alguno no se encontrara en stock, el concesionario estará encantado de pedirlo para usted.
¿Puedo pagar con factura, transferencia bancaria o pago contra reembolso?
Lamentablemente, esto no es posible. Ofrecemos varias opciones de pago en línea, que incluyen tarjeta de débito y de crédito.
Precios Yamaha
Los precios indicados en nuestra tienda online incluyen el IVA. Sin embargo, se excluyen los gastos de envío, los cuales se añadirán automáticamente al importe total, una vez haya indicado su opción de entrega preferida.
Perdí mi factura, ¿puedo recibir una copia?
Cuando haya realizado la compra como usuario invitado, no podrá recibir una nueva factura. En cambio, si usted es un usuario registrado, la factura estará disponible a través de MyYamaha.