Gracias por visitar nuestra página web. Vd. está a punto de salir de la página web de Yamaha Motor, recordándole que Yamaha Motor Europe N.V. - Sucursal en España, no es responsable directo ni indirecto, de los contenidos, las declaraciones, mensajes o comunicaciones, de la página que Vd. va a vistar.

I agree, take me there

¿Cómo ejercer su derecho de desistimiento?

¿Cuánto tiempo tiene para retirarse del contrato de compra?

Tiene el derecho legal de rescindir el contrato de compra. El período de desistimiento es de 14 días a partir del día en que recibió todos los productos de su pedido. Esto significa que puede revocar el acuerdo de compra dentro de este período sin dar ninguna razón. No tiene que esperar hasta que haya recibido su pedido (completo).

¿Cómo ejercer su derecho de desistimiento?

Si desea devolver un producto, infórmenos sobre su decisión de rescindir el contrato de compra enviándonos una declaración clara de su decisión. Es suficiente si envía su declaración de revocación antes de que expire el período de retiro de 14 días. Puede cancelar el contrato de compra de una de las siguientes maneras:

  • Puede usar el modelo de formulario de devolución. Puede enviarnos este formulario por correo electrónico o correo postal. No está obligado a utilizar el formulario modelo. Puede encontrar e imprimir el modelo de formulario de devolución aquí. Luego le enviaremos una confirmación de su retiro por correo electrónico.

¿Cuánto tiempo tiene para devolver el producto?

Si ha ejercido su derecho legal de desistimiento, debe devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos informó de su desistimiento del contrato de compra. Puede hacerlo enviándonos el producto por correo postal. Ha cumplido el plazo si devuelve el producto antes de que expire el período de devolución de 14 días.

¿Cuándo y cómo recuperas tu dinero?

Recibirá un reembolso de su pago a más tardar 14 días después de la fecha en que nos informó, dentro del período de retiro de 14 días, de su decisión de rescindir el contrato de compra. Si hace uso de su derecho de desistimiento, también pagaremos los costos de envío pagados por usted (excepto los costos adicionales asociados con el envío si ha elegido un método de envío que no sea el método de envío estándar más barato que ofrecemos). Le reembolsaremos utilizando el método de pago utilizado para la transacción original. No se cobrarán reembolsos. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos la devolución del producto de usted o, lo que sea antes, hasta que haya proporcionado pruebas de que ha devuelto o devuelto el producto.

Usted solo es responsable del valor reducido del producto si es el resultado de acciones distintas a las necesarias para evaluar la naturaleza, características y operación del producto.

¿Qué hacer si la cantidad reembolsada es incorrecta?

Póngase en contacto con nosotros en 930 173 458 o atencionalcliente@yamaha-motor.eu.

Resolveremos el problema lo antes posible.

¿Cuándo no puede ejercer su derecho de desistimiento?

El derecho de devolución no se aplica en los siguientes casos:

Usted acordó comenzar la ejecución del contrato durante el período de retiro y ha reconocido que, como resultado, perderá el derecho de retiro del contrato de compra.

La orden se refiere a la entrega de grabaciones de sonido selladas o grabaciones de video selladas o software de computadora sellado cuyo sello se ha roto después de la entrega.

El producto pedido se fabrica de acuerdo con sus especificaciones o el producto está claramente hecho a medida (un producto personalizado).

Debido a la naturaleza del producto, el producto pedido se mezcla inseparablemente con otros objetos, por ejemplo, combustible.

Eventos organizados por nosotros (incluidos servicios de alquiler, servicios de catering y reservas de hotel).

Su garantia legal.

Si los productos no cumplen con los términos del contrato, cumpliremos con la garantía legal aplicable de conformidad de los productos. Esto significa que el producto debe cumplir con las expectativas razonables que usted como consumidor del producto pueda tener. La garantía legal que puede esperar como consumidor depende del producto específico. La garantía legal es independiente de nuestra garantía contractual de un año, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones.