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Términos y condiciones de la tienda online

Términos y condiciones de la tienda online

Términos y condiciones de la tienda online

Esta web es operada por parte Yamaha Motor Europe N.V. (también denominado como nosotros/ nuestro). Los siguientes Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web, de cualquier pedido realizado a través del mismo, y de todos los contratos entre nosotros y usted (como cliente / visitante de la tienda online) llevados a cabo en este canal. Al usar esta página, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Podemos actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web.

Esta web, incluyendo su contenido, así como textos, videos, sonidos, modelos, diseños, manuales, configuraciones especiales de motocicletas, así como cualquier otra información y materiales (incluyendo todo lo protegido por los derechos de propiedad intelectual), son gestionados por Yamaha Motor Europe, N.V., empresa pública con responsabilidad limitada establecida de acuerdo con la ley holandesa. Puede contactar con nosotros en: Koolhovenlaan 101 (1119 NC) Schiphol-Rijk, The Netherlands, con registro en la Cámara de Comercio con número 34084613; VAT number: NL001620022B01.

Última actualización de estos Términos y Condiciones: 25 Abril 2018

1              ¿Cómo realizar un pedido?

1.1        Para realizar un pedido, debe seguir el siguiente procedimiento de compra online.

1.1       Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Confirmaremos esta aceptación enviándole un email comunicándole que su pedido ha sido aceptado (Confirmación de pedido). El contrato entre usted y nosotros estará cerrado únicamente cuando usted haya recibido nuestra Confirmación de Pedido y solo en relación con el producto(s) mencionados en el mismo.

1.2        Al realizar un pedido mediante este sitio web, usted garantiza que es mayor de 18 años y legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes. En caso de dificultades de suministro o si los productos dejan de estar en stock, le informaremos y reembolsaremos la cantidad que usted haya pagado.

2             Creación de una Cuenta y acceso

2.1        Si existe esta posibilidad en la tienda online, usted puede crear una cuenta personal en nuestra web siguiendo el proceso de registro descrito en el mismo. Tenemos derecho a rechazar su solicitud de cuenta por cualquier motivo. Usted no creará más de una cuenta. Usted no transferirá ni venderá su cuenta.

2.2       Usted es responsable de cualquier acceso y uso de su cuenta, así como de prevenir cualquier uso no autorizado. Con la finalidad de proteger y mantener la seguridad de su cuenta:

            2.2.1       Establecerá una contraseña segura, la cual se requiere para registrar su cuenta. Usted no compartirá su contraseña ni permitirá el acceso a nadie para utilizarla y nos notificará inmediatamente si sabe o tiene razones para sospechar que alguien más pueda saber, tener acceso, o esté utilizando su nombre usuario o contraseña;

            2.2.2        Usted no utilizará esta web de ninguna manera que pueda infringir nuestros derechos o los de cualquier otro/a, incluyendo y no limitándose a estos Términos y Condiciones, Propiedad Intelectual o Privación de Derechos, o cualquier ley o regulaciones aplicables.

2.3        Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta así como restringir o denegar su acceso en nuestro sitio web si tenemos razones de creer que se han incumplido estos Términos y Condiciones.

3          Precio

3.1        Aplicamos los precios indicados en nuestro sitio web. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Los costes de transporte se cargarán de manera adicional y se indicarán en el resumen total de costes, antes de su confirmación del pedido.

3.2       El método de pago aceptado es el descrito en nuestra web.

4          Entrega y propiedad

4.1        Nos esforzaremos por cumplir la fecha prevista de entrega establecida en la Confirmación de Pedido o, si no se especifica una fecha, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de Confirmación de Pedido, a menos de que haya circunstancias excepcionales. Según el tipo de pedido, la entrega puede realizarse a través del punto de recogida seleccionado o en una dirección designada por usted. Si es imposible entregar su pedido en el punto de recogida o en la dirección designada dentro de esos 14 días, nos pondremos en contacto con usted antes de que expire ese período.

4.2       La propiedad de los productos se le transferirá cuando recibamos el pago completo del total de su pedido, incluidos los gastos de transporte, o en el momento de la entrega, lo que ocurra más tarde.

5          Derecho de propiedad intelectual

5.1        Usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual de todos los materiales y contenidos de este sitio web nos corresponden a nosotros o a nuestras licencias. Usted acepta que no utilizará dicha información o materiales de ninguna manera que no sea el uso de este sitio web de conformidad con estos Términos y condiciones.

6           Devolución de un producto

Derecho de desestimiento

6.1         Durante el periodo de 14 días después de la fecha en la que haya recibido el producto, usted mantiene el derecho de desestimiento del contrato sin dar ninguna razón. Si desea hacer uso de su derecho de desestimiento, debe seguir las instrucciones y condiciones descritas en el apartado: “¿Cómo ejercer su derecho de desestimiento?” incluido en nuestra página web. Aquí encontrará también el Formato a cumplimentar, que puede utilizar para ejercer su derecho de desestimiento.

Devolución de un producto defectuoso

6.2         Si usted considera que un producto es defectuoso o no es de conformidad con su pedido en el momento de la entrega, por favor contacte con nosotros sin demora por email, indicándonos los detalles del producto, incluyendo el número de pedido, y su defecto. Le indicaremos posteriormente cómo proceder. Si los productos no son de conformidad con el contrato, cumpliremos con la garantía legal aplicable de conformidad de los bienes. Esto significa que el producto debe cumplir con las expectativas razonables que usted, como consumidor, puede esperar del producto. La garantía legal es independiente de nuestros términos de garantía contractuales de un año, disponibles aquí.

7             Responsabilidad

7.1        Este sitio web y los productos han sido preparados con la mayor atención y cuidado. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestro sitio web esté siempre disponible y que la información contenido esté completa, sea correcta o actualizada. En la medida en que lo permita la ley obligatoria, excluimos cualquier responsabilidad por daños resultantes o relacionados con el uso de nuestro sitio web o la información que contiene. El uso de nuestra web será bajo su propio riesgo.

7.2        Vinculado a lo anterior, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto comprado a través de nuestro sitio web se limita al precio de compra pagado por ese producto, a menos que el daño sea causado por negligencia grave.

7.3        Nuestra página web puede incluir enlaces a otras páginas. Usted acepta que no tenemos influencia ni responsabilidad en lo referente con estas webs relacionadas. Si usted visita estas otras páginas web, le recomendamos consultar sus Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad publicada.

8              Información personal

8.1        Usted garantiza que todos los datos que nos proporciona a través de nuestro sitio web o de otra manera, son precisos.

8.2        La informacion personal que recogemos en relación a esta página web está sujeta a la Declaración de Privacidad de nuestra tienda online. 

9              Varios

9.1        La ley española se aplica a su contrato con nosotros y estos Términos y condiciones.

9.2        Todas las disputas, reclamos o cualquier otra causa de acción que surja de o se relacione con su contrato con nosotros, su acceso o uso de nuestro sitio web y estos Términos y condiciones serán resueltos por un tribunal competente.

9.3        Las reglamentaciones legales sobre la aplicación obligatoria de las leyes nacionales o internacionales de protección del consumidor no se verán afectadas.

10             Contacto

10.1        Sus comentarios y propuestas son siempre bienvenidos. Puede enviar sus comentarios, propuestas o reclamaciones a través del formulario de contacto o por correo electrónico a: atencionalcliente@yamaha-motor.es, o puede llamar al 930173458.

10.2       Además de la posibilidad de hacerlo de manera directa por el canal de contacto indicado en el punto anterior, también puede enviar su queja sobre la compra de productos de nuestra web a la resolución de disputas en línea de la UE (la plataforma ODR). La plataforma ODR permite a los consumidores utilizar una resolución alternativa de disputas para resolver las quejas en relación con las compras en línea de una manera fácil. Puede encontrar la plataforma ODR aquí.