Yleiset kysymykset

Vialliset tai rikkinäiset tuotteet voi palauttaa 12 kuukauden sisällä ostopäivästä.

Vaatteiden, asusteiden ja varaosien takuu on 24 kuukautta.

Omistat tuotteet, kun olemme saaneet täyden maksun tuotteista, ja ne ovat toimitettu sinulle.

Tilauksessa on kuusi vaihetta:

Vaihe 0:

Aloita tilauksen tekeminen:

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, sekä valitse maksu- ja toimitustapa. Voit lisätä ja poistaa tuotteita tilaukselta ennen maksamista.

Vaihe 1:

Asiakastili

Jos sinulla on jo asiakastili verkkokauppaamme, kirjaudu sisään tunnuksillasi ”Toimitustapa” -kohdan jälkeen.

Jos olet uusi asiakas, niin sinun tulee perustaa tili, jotta voit viimeistellä ja maksaa tilauksesi.

Vaihe 2:

Osoitevaihtoehdot:

Tilausta varten tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot: etu- ja sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimitus- ja maksutapa. 

Rekisteröityneenä asiakkaana voit muuttaa aiemmin tallentamiasi laskutus- ja toimitusosoitetta. 

Vaihe 3:

Toimitusvaihtoehdot:

Voit valita toimituksen a) kotiin b) toiseen osoitteeseen c) lähimmälle Yamaha-jälleenmyyjälle.

Toimitus jälleenmyyjälle on aina ilmainen.

Vaihe 4:

Maksuvaihtoehdot:

Voit maksaa verkkokaupassa verkkopankkimaksulla ja luottokortilla.

Maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj.

Vaihe 5:

Tilauksen yhteenveto /  Muuta tilausta:

Ennen tilauksen lopullista hyväksymistä ja maksamista näet tilauksen yhteenvedon. 

Voit vielä tässä vaiheessa muuttaa laskutus- ja toimitusosoitetta, maksu- ja toimitustapaa sekä lisätä ja poistaa tuotteita. 

Vaihe 6:

Tilausvahvistus:

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi muutaman minuutin sisällä, kun olet hyväksynyt ja maksanut tilauksesi.

Voit ostaa tuotteita myös lähimmältä Yamaha-jälleenmyyjältä. Jos haluamaasi tuotetta ei ole varastossa, jälleenmyyjä tilaa mielellään tuotteen sinulle.

Voit palauttaa tuotteet 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta.

Löydät palautuslinkin sähköpostitse saapuneesta tilausvahvistuksesta, jonka kautta voit tehdä meille palautuspyynnön ja tulostaa pakettikortin.

Lisää palautuksen syy, tilaus- ja pakettinumero palautuslomakkeeseen palautusta varten. Löydät tilausnumeron sähköpostitse saapuneesta tilausvahvistuksesta ja laskusta sekä pakettinumeron pakettikortista.

Heti kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Saat tilausvahvistuksen muutamassa minuutissa.

Voit reklamoida viallisesta tai rikkoutuneesta tuotteesta soittamalla tai lähettämällä sähköpostia Yamaha-verkkokaupan asiakaspalveluun. Neuvomme sinua reklamaatiossa. 

PUHELIN arkisin klo 9-16: 050 551 1260 

SÄHKÖPOSTI:  asiakaspalvelu@yamaha-motor.fi