Miten nopeasti ostosopimus täytyy peruuttaa?
Sinulla on lainsäädännön nojalla oikeus peruuttaa ostosopimus. Peruuttaminen täytyy tehdä 14 päivän kuluessa päivästä, jona olet vastaanottanut kaikki tilaamasi tuotteet. Tämän peruuttamisjakson aikana voit peruuttaa ostotilauksen ilman perusteluja. Voit peruuttaa sopimuksen myös ennen kuin olet saanut (kaikki) tilaamasi tuotteet.
Miten peruuttamisoikeutta voi käyttää?
Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä meille selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa ostosopimuksen. Voit lähettää peruuttamisilmoituksesi milloin tahansa 14 päivän peruuttamisjakson aikana. Voit peruuttaa ostosopimuksen jollakin seuraavista tavoista:
Voit ilmoittaa meille sopimuksen peruuttamisesta soittamalla (ilmaiseen) puhelinnumeroon +358505511260 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@yamaha-motor.fi.
Voit käyttää apuna myös peruuttamista varten laadittua esimerkkilomaketta. Voit lähettää lomakkeen meille sähköpostina tai tavallisena postina. Sinun ei ole pakko käyttää esimerkkilomaketta. Voit avata ja tulostaa esimerkkilomakkeen täältä. Vahvistamme peruuttamisen sähköpostitse.
Miten nopeasti tuote täytyy palauttaa?
Jos olet käyttänyt lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sinun täytyy palauttaa tuote 14 päivän kuluessa päivästä, jona ilmoitit meille, että haluat peruuttaa ostosopimuksen. Voit palauttaa tuotteen lähettämällä sen meille tavallisena postina.
Mitä maksuja hyvitämme?
Emme peri sinulta mitään palautusmaksuja. Vastaamme toimituskustannuksista, jotka liittyvät tuotteen palauttamiseen tavallisena postina.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, hyvitämme sinulle myös toimituskulut, jotka sinulta on peritty alkuperäisestä tilauksestasi (mutta emme kuitenkaan hyvitä ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toimitustavaksi jonkin muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan). Jos palautat tilauksesi vain osittain tai jos palautuksestasi puuttuu tuotteita, emme hyvitä takaisin toimituskuluja, jotka sinulta on peritty alkuperäisestä tilauksesta.
Milloin ja miten maksu palautetaan?
Hyvitämme maksusi viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitat meille, että haluat peruuttaa ostosopimuksen – eli 14 päivän palautusjakson kuluessa. Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa.
Meillä on oikeus pidättää hyvitysmaksu, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen, tai jos palautusjakso päättyy tätä aiemmin, kunnes olet toimittanut meille todisteet siitä, että olet palauttanut tuotteen tai luovuttanut sen toimitettavaksi.
Olet vastuussa tuotteen arvon laskemisesta vain, jos arvon laskeminen johtuu käsittelystä, joka ei ole ollut tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Miten toimitaan, jos hyvitetty summa on väärä?
Ota meihin yhteyttä soittamalla puhelinnumeroon +358505511260 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@yamaha-motor.fi.
Korjaamme ongelman mahdollisimman ripeästi.
Milloin peruuttamisoikeutta ei voi käyttää?
Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tapauksia:
- Olet antanut suostumuksesi siihen, että sopimuksen täytäntöönpano aloitetaan peruuttamisjaksolla, ja olet hyväksynyt, että sinulla ei tämän takia ole oikeutta peruuttaa ostosopimusta.
- Tilaus koskee sinetöityjä äänitteitä, sinetöityjä videotallenteita tai sinetöityjä tietoteknisiä ohjelmistoja, ja sinetti on rikottu toimituksen jälkeen
- Tilattu tuote on valmistettu omien eritelmiesi mukaan tai tuote on selvästi erikoisvalmistettu (räätälöity tuote).
- Tilattua tuotetta ei voi toimituksen jälkeen erottaa muista tavaroista tuotteen luonteen takia (esimerkiksi polttoaine).
- Kyseessä on järjestämämme tapahtuma (myös esimerkiksi vuokrauspalvelu, pitopalvelu tai hotellivaraus).
Lakisääteinen virhevastuu
Jos tuote ei ole sopimusehtojen mukainen, noudatamme lakisääteistä virhevastuuta, joka liittyy tuotteiden vaatimustenmukaisuuteen.
Vaatimustenmukaisuus tarkoittaa, että tuotteen täytyy vastata lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Lakisääteinen virhevastuu, johon voit kuluttajana vedota, riippuu tuotteesta. Lakisääteisen virhevastuun lisäksi annamme sopimuksen nojalla oman yhden vuoden takuumme yleisten ehtojemme mukaisesti.