VERKKOKAUPAN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Yamaha Motor Europe N.V. (jäljempänä ”me” tai ”Yamaha”) kunnioittaa yksityisyyttäsi. Meille on tärkeää, että henkilötietosi pysyvät turvassa ja niitä käsitellään turvallisesti ja avoimesti, kun käytät verkkokauppaamme ja tilaat tuotteita. Tässä Yamahan verkkokaupan tietosuojakäytännössä kerromme, miten verkkokaupassamme kerätään henkilötietoja, mitä henkilötietoja keräämme, mihin kerättyjä henkilötietoja käytetään ja miten kauan henkilötietoja säilytetään. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, voit ottaa meihin yhteyttä kirjoittamalla sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@yamaha-motor.fi
Tämä Yamahan verkkokaupan tietosuojakäytäntö on päivitetty 7. marraskuuta 2018.
Tätä Yamahan verkkokaupan tietosuojakäytäntöä voidaan tarvittaessa päivittää myöhemmin. Jos tietosuojakäytäntöä päivitetään, ilmoitamme asiasta tässä tietosuojakäytännössä.
1. Milloin keräämme henkilötietoja ja mihin tätä verkkokaupan tietosuojakäytäntöä sovelletaan?
Kun vierailet verkkokaupassamme tai teet tilauksen verkkokauppamme kautta, keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi. Verkkokaupassamme ei voi vielä luoda käyttäjätiliä tuotteiden tilaamista varten. Kun tämä vaihtoehto on käytettävissä, kerromme käyttäjätilin tietojen käsittelystä, kun luot käyttäjätilin.
Tässä Yamahan verkkokaupan tietosuojakäytännössä kerromme, miten käsittelemme henkilötietoja, jotka keräämme sinulta verkkokaupassa. Lisätietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoja yleisesti verkkosivustoillamme ja muussa toiminnassamme, on yleisessä tietosuojakäytännössä, johon voit tutustua täällä: [linkki].
2. Mitä henkilötietoja keräämme, kun käytät verkkokauppaamme?
Kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme, keräämme sinusta seuraavat tiedot:
- Nimi
- Posti-, toimitus- ja laskutusosoite
- Sähköpostiosoite
- Tuotteet, jotka olet lisännyt ostoskoriin, tai jos lähetät tilauksesi, tuotteet, jotka olet tilannut:
- Jos et lähetä tilaustasi, omat tietosi ja ostoskorisi tiedot poistetaan.
Maksutapa, maksun tiedot ja laskutustiedot:
- Verkkokaupassamme tehdyn maksun käsittelee maksupalvelun tarjoaja. Tämä palveluntarjoaja vastaanottaa ja käsittelee maksutapahtuman tiedot suoraan suojatun yhteyden avulla. Saamme maksupalvelun tarjoajalta ainoastaan pankkitilisi tai luottokorttisi viimeiset neljä numeroa.
- Jos päätät noutaa tilauksen valitsemasi jälleenmyyjän luota, tallennamme valintasi ja käytämme sitä toimituksessa.
- Tiedot kysymyksistäsi, pyynnöistäsi, hyvityksistäsi tai valituksistasi.
Lisätietoa verkkokaupan evästeiden avulla kerätyistä tiedoista on evästekäytännössä.
3. Miksi keräämme henkilötietoja?
Käsittelemme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- (a) jotta voit tilata tuotteita verkkokaupastamme.
Tämä tarkoittaa myös tilauksen maksamista valitsemalla yhden käytettävissä olevista maksutavoista ja viimeistelemällä tilauksen.
- (b) jotta voimme käsitellä, vahvistaa ja suorittaa tilauksesi.
- (c) jos päätät palauttaa tuotteita tai haluat esittää kysymyksiä tai pyyntöjä, jotka liittyvät tuotepalautuksen käsittelyyn ja maksun palauttamiseen, tai jos haluat esittää muita kysymyksiä, pyyntöjä tai valituksia tai vireillä on riita-asia.
- (d) jotta voimme antaa takuun ostetuille tuotteille ja ratkaista mahdollisia takuuvaatimuksia.
- (e) jotta voimme kerätä tilastotietoja ostetuista tuotteista ja verkkokauppamme toiminnasta. Sinua ei voi tunnistaa näistä tiedoista.
- (f) jotta voimme täyttää kirjanpitoa koskevat ja lakisääteiset velvollisuutemme.
Henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista. Jos et anna meille henkilötietoja, joita tarvitsemme tilausta varten tai edellä a, b, c, d ja f kohdassa tarkoitettua hallintoa ja kirjanpitoa varten, et voi käyttää palvelujamme.
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietojasi vain, jos se on sallittua käsittelyn jonkin oikeusperusteen nojalla. Käsittelemme tietoja seuraavien oikeusperusteiden nojalla:
Kanssasi tehdyn myyntisopimuksen suorittaminen edellä 3 kohdan a, b ja d alakohdassa kuvattuja tarkoituksia varten.
- Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä ja toimittaaostoksesi. Jos et anna meille henkilötietojasi, et voi ostaa tuotteita verkkokaupastamme, koska ilman tietojasi emme voi toimittaa tuotteita ja siten täyttää sopimusvelvoitteitamme. Jos päätät noutaa tilauksesi jälleenmyyjältä, meidän täytyy tietää, minkä jälleenmyyjän olet valinnut, jotta voimme toimittaa tilauksesi oikeaan noutopaikkaan. Ilman tietojasi emme voi käsitellä mahdollisia palautuksia, kysymyksiä, takuuvaatimuksia tai muita pyyntöjäsi emmekä tarjota sinulle asiakaspalvelua.
Lakisääteiset velvollisuudet, jotka liittyvät edellä 3 kohdan d ja f alakohdassa ilmoitettuihin tarkoituksiin: Käsittelemme tietojasi, jos se on tarpeen lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämistä varten.
- Lisäksi meillä on velvollisuus käsitellä tietojasi sisäisiä tarkoituksia ja verotukseen liittyvää kirjanpitoa varten.
- Meidän täytyy myös säilyttää laskuja ja hyvityslaskuja tietty aika, jotta voimme noudattaa verojen pidättämistä koskevaa velvollisuuttamme.
Oikeutetut edut, jotka liittyvät edellä 3 kohdan e alakohdassa kuvattuihin tarkoituksiin:
- Saatamme käsitellä tietojasi siinä määrin kuin se on tarpeen oikeutettujen etujemme kannalta.
Palveluntarjoaja voi siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Jos henkilötietojasi siirretään ETA:n ulkopuolella olevaan maahan, joka ei tarjoa tietoturvalainsäädännössä vaadittua tietoturvan tasoa, toteutamme tarvittavat turvatoimet. Voimme esimerkiksi käyttää Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita palveluntarjoajan kanssa tehtävässä sopimuksessa. Jos haluat lisätietoa toimenpiteistä, joilla suojelemme ETA:n ulkopuolelle siirrettäviä tietojasi, ota meihin yhteyttä.
8. Miten suojelemme henkilötietojasi?
Pyrimme kaikin tavoin varmistamaan, että henkilötietosi pysyvät turvassa. Olemme toteuttaneet asianmukaisia fyysisiä, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka auttavat suojelemaan kerättyjä ja käsiteltäviä tietoja ja estävät niiden luvattoman käytön tai luovuttamisen.
9. Miten voit tarkastella ja päivittää tietojasi?
Jos haluat esittää tilaukseen liittyviä kysymyksiä tai pyyntöjä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä näitä yhteystietoja.
Rekisteröitynä sinulla on tiettyjä oikeuksia sen suhteen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Sinulla on oikeus:
- tutustua henkilötietoihin, joita olemme sinusta keränneet;
- pyytää tietojesi oikaisua ja täydentämistä, jos katsot, että keräämämme henkilötiedot ovat virheellisiä tai epätarkkoja tai puutteellisia;
- pyytää meitä poistamaan tietyt henkilötiedot;
- pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä;
- vastustaa henkilötietojesi käsittelyä;
- vastustaa automatisoituja päätöksiä, myös profilointia;
- pyytää tietojesi siirtoa;
- peruuttaa suostumuksesi (vaikka peruutat suostumuksesi, henkilötietojasi on käsitelty lainmukaisesti peruuttamiseen asti).
Jos haluat esittää tällaisen pyynnön, käytä jäljempänä olevia yhteystietoja. Käsittelemme pyyntösi huolellisesti ja tietosuojasäännösten mukaisesti.
Jos et ole tyytyväinen tapaan, jolla olemme pyyntösi käsitelleet, tai jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme (asiakaspalvelu@yamaha-motor.fi). Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Valvontaviranomaisena Suomessa toimii tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi).
10. Yhteystietomme
Ota meihin (tietosuojavastaavaamme) yhteyttä, jos haluat esittää kysymyksiä tai pyyntöjä, jotka liittyvät henkilötietojesi käsittelyyn:
Yamaha Motor Europe N.V. Suomen sivuliike
Niittyrinne 4, 02270 Espoo
Y-tunnus: 2730411-9
Puh. +358 (0)50 551 1260
Sähköposti: asiakaspalvelu@yamaha-motor.fi