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Informations produits et tailles

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Questions et réponses

  • Photos et descriptifs des produits

    Veuillez noter les points suivants en ce qui concerne les informations liées aux produits du web shop :

    • Les dimensions des produits sont fournis à titre indicatif et sont destinées à donner une indication approximative de la taille des produits. Les photos des produits ne sont pas toutes à la même échelle et ne présentent pas les produits en taille réelle.
    • Nous ne pouvons pas garantir que l'écran de votre ordinateur reflétera fidèlement la couleur des produits que vous commandez et, par conséquent, les couleurs réelles des produits peuvent différer légèrement de la couleur des photos du web shop.
    • Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos produits. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les spécifications, couleurs et prix des produits illustrés et décrits sur notre site Internet. En accord avec nos conditions générales de vente, les commandes seront traitées sans aucune garantie que les produits affichés soient disponibles au moment de votre commande ou à une date ultérieure.
    • Nos offres de produits peuvent varier d'un pays à l'autre et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
    • Si vous avez le moindre doute sur la couleur, la taille ou toute autre caractéristique liée à un produit que vous souhaitez commander, nous vous recommandons de contacter votre concessionaire Yamaha le plus proche et de lui communiquer la référence du produit afin d'en savoir plus.
  • Comment puis-je choisir ma taille de vestimentaire ?

    Un tableau d'équivalence des tailles de vestimentaire Yamaha au format PDF peut être téléchargé. Ce tableau est aussi consultable sur les pages produits vestimentaire du site.

  • Que faire si les produits reçus sont abimés ou défectueux ?

    À la réception de votre colis, vous devez inspecter les produits reçus et vérifier qu'ils ne sont ni abimés ni défectueux. Si vous constatez le moindre problème, vous pouvez les renvoyer sous 14 jours en utilisant le formulaire de retour. Après réception de vos produits nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits renvoyés. Si vous souhaitez recevoir à nouveau les produits renvoyés, vous devez procéder à une nouvelle commande.

    Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.

  • Puis-je annuler ma commande ?

    Vous pouvez annuler une commande passée sur notre web shop avant qu'elle ne soit expédiée : avant 22 h 00 CET, le jour de la confirmation de la commande. Une fois que votre commande été expédiée, vous avez le droit de renvoyer votre commande sous 14 jours après la date de livraison. Pour savoir plus consultez la page dédiée au droit de rétraction.

    Attention cette possibilité d'annulation ne s'applique pas aux commandes des denrées périssables, des produits personnalisés, réalisés sur-mesure ou à la demande.

  • Qui peut commander ?

    Pour passer une commande sur le web shop Yamaha vous devez être âgé d'au moins 18 ans.