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Yamaha Technical Academy

Yamaha Technical Academy

Chez Yamaha, la formation des techniciens de nos concessionnaires à travers le monde est une priorité.

  • Le bon fonctionnement et la longue durée de vie de votre Yamaha dépend des techniciens de nos concessionnaires. Yamaha leur dédie un programme de formation pour offrir aux clients de toute l'Europe le même niveau de qualité.

    La YTA (Yamaha Technical Academy) est un élément clé de l'engagement continu de Yamaha pour offrir à sa clientèle les plus hauts niveaux de service et de satisfaction. Désormais opérationnel dans 21 pays européens, le programme YTA forme non seulement des techniciens à tous les aspects de la maintenance des produits Yamaha, mais il apprend également aux collaborateurs de Yamaha à écouter les exigences de chaque client et à expliquer leurs actions.

  • <p>Nous n'oublions jamais que chaque client a le choix de choisir son concessionnaire préféré pour le service après-vente et l'entretien. En veillant à ce que tous les techniciens des concessionnaires soient régulièrement formés à l’aide du programme de formation YTA, Yamaha estime que chaque client appréciera la valeur ajoutée et la confiance que procure un concessionnaire Yamaha officiel.</p>

Trois niveaux de formation

Notre programme de formation comporte trois niveaux : Bronze, Argent et Or.

YTA Bronze  est le programme de base que chaque technicien Yamaha doit suivre. Au cours de cette formation, les techniciens apprennent tout ce qu'ils doivent savoir pour effectuer des inspections, effectuer des réparations liées à la maintenance et à l'entretien selon les normes de qualité Yamaha les plus strictes.

Bronze star

YTA Silver permet d'appronfondir les connaissances, les procédures de réparation complète et de dépannage. Ce programme comprend une formation pratique de trois jours dans le centre de formation de Yamaha, qui se concentre non seulement sur les compétences mais également sur les procédures développées en usine afin que chaque réparation soit effectuée avec la plus haute qualité et efficacité.

Silver star

YTA Gold correspond au niveau de formation le plus élevé qui nécessite trois autres jours de formation. Grâce à la formation pratique, les techniciens élargissent leurs connaissances en matière de dépannage pour devenir des experts en recherche de pannes en utilisant les outils les plus sophistiqués. En plus de la partie technique, l'accent est également mis sur la communication afin que ces techniciens puissent former leurs collègues, mais aussi pour une meilleure collaboration possible entre le client et le concessionnaire Yamaha.

Gold star

Le Yamaha European Technician Grand Prix

Yamaha Motor organise tous les deux ans le Yamaha European Technician Grand Prix. Ce concours Européen permet de qualifier les trois premiers pour représenter l’Europe au World Technician GP. Cette grande finale qui se déroule au Japon, récompense le meilleur technicien Yamaha au monde.