We use cookies to help us understand our website visitors so we can improve our website, products, services and marketing efforts.

If you continue without changing your settings, we'll assume that you are happy to receive all cookies on the Yamaha website. However, If you would like to, you can change your cookie settings at any time. To learn more about the cookies related to our website, how we use them and their benefits, please read the "How Does Yamaha use cookies" section on the Yamaha website.

 

Όταν πίσω στο 2000 πρωτοπαρουσιάστηκε η παγκόσμια πολιτική service που θα ακολουθούσε η Yamaha, ο αντικειμενικός σκοπός της ήταν η επιδίωξη της υψηλότερης δυνατής ικανοποίησης του πελάτη προσφέροντας ποιοτικά κορυφαίες υπηρεσίες χαμηλού κόστους. Αυτό δεν ήταν απλά μια επιδίωξη που ανακυκλώνονταν  στο εσωτερικό της Yamaha. Αν και πιστεύαμε ότι τα προϊόντα Yamaha ήταν κορυφαία, ποτέ δεν ξεχάσαμε ότι ο τελικός πελάτης έχει πάντα κι άλλες επιλογές. Εάν καταφέρναμε να τον πείσουμε για την ανώτερης αξίας υποστήριξη που παρέχει το Δίκτυο Yamaha έναντι του ανταγωνισμού τότε θα είχε κάθε λόγο να επιλέξει Yamaha και να παραμείνει στην οικογένεια Yamaha.

Γνωρίζοντας ότι μαζί με τις τεχνολογικές καινοτομίες Yamaha αναπτύσσονται και οι προσδοκίες των πελατών μας φροντίζουμε για μια κατά το δυνατόν προσωπική αντιμετώπιση κάθε πελάτη ερχόμενοι σε αυτόν με μια «Ένας προς Έναν» ( “One to One”) διάθεση εξυπηρέτησης προσπαθώντας να δημιουργήσουμε σε κάθε πελάτη μας μια ιδιαίτερη, ολοκληρωμένη αίσθηση ικανοποίησης – αυτό που εμείς ονομάζουμε “Kando”*. Μέχρι σήμερα 21 αντιπρόσωποι Yamaha σε αντίστοιχες Ευρωπαϊκές χώρες έχουν εισάγει την Τεχνική Ακαδημία στους οργανισμούς τους. Κάθε δύο χρόνια οι κορυφαίοι μηχανικοί από κάθε χώρα ανταγωνίζονται να έρθουν πρώτοι στο GP Μηχανικών, κάτι που πετυχαίνουν κάθε φορά μηχανικοί διαφορετικών χωρών – απόδειξη του υψηλού επιπέδου τεχνογνωσίας που διαθέτει συνολικά το Δίκτυο Yamaha πανευρωπαϊκά. Αν και ονομάζουμε την Ακαδημία μας Τεχνική, μέσα από αυτήν οι μηχανικοί μας μαθαίνουν να ακούν και να συμμερίζονται τις ανάγκες των πελατών μας εξυπηρετώντας τους με διαφάνεια και γνώση, εμπνέοντας τους τελικά εμπιστοσύνη με την συνολική τους στάση. 

library-image-001*Kando: Το αίσθημα της ικανοποίησης και του ενθουσιασμού που εισπράττει ο πελάτης από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που του προσφέρεται.

 

 

 

 

Nav-icons_reception     Nav-icons_library    Nav-icons_certification       Nav-icons_training-area           Nav-icons_workshop-area 
    Υποδοχή                  Η Ιδέα              Πιστοποίηση        Περιοχή Εκπαίδευσης     Περιοχή Συνεργείου