workshop-area_technician-001 “Ono što me najviše impresionira je činjenica kako YTA stavlja veliki naglasak na pravilnu „face-to-face“ komunikaciju s kupcem. Iako to nije primarna uloga servisera, mi smo educirani o ispravnom, jasnom i nedvosmislenom načinu komunikacije s našim kupcima kako bi razumjeli što se radilo na njivom motociklu.”

 

 

workshop-area_technician-002"Svaki kupac koji doživi ugodno i lijepo iskustvo na servisu, isto prenese nekolicini svojih prijatelja i poznanika. Svaki kupac koji doživi neugodno i neprimjereno iskustvo na servisu, isto prenese svima koji su u stanju slušati ili čitati o tome! Iz tog razloga je bitno da svaki kupac napusti Yamaha servis zadovoljan. Sve manje od toga nije dovoljno dobro.”

 

 

workshop-area_technician-003"Svake dvije godine održava se međunarodno ‘Grand Prix’ natjecanje za Yamaha servisere. Top tri servisera iz svih Europskih zemalja putuju u Japan te se natječu protiv kolega servisera iz drugih dijelova svijeta. Pisani ispiti, praktični testovi, čak i podjela uloga kupac – serviser. Ja predstavljam Ujedinjeno Kraljevstvo i iako nisam pobijedio, prezentirao sam svoju državu i svog poslodavca, te sam bio ispunjen ponosom. Također sam i mnogo toga novog naučio od kolega servisera. Također sam ih i upoznao s pokojim svojim „trikom“."

workshop-area_technician-004“Radio sam u različitim franšizama prije dolaska u Yamahu. Ostao sam iznenađen koliko su ovdje školovanja i treninzi detaljniji i iscrpniji. Ovo je težak i zahtjevan rad te konstantno učenje i usavršavanje, no na koncu, svaki serviser se osjeća bolje, sigurnije i kvalificiranije sa stečenim znanjem, kako bi se nosio sa svakodnevnim izazovima u svojoj servisnoj radioni.”

 

 

 

Nav-icons_reception    Nav-icons_library   Nav-icons_certification   Nav-icons_training-area   Nav-icons_workshop-area
    Recepcija              Knjižnica          Certificiranje     Pr. za edukaciju   Servisni prostor