A Yamaha Motor Europe elindítja a Yamaha Motor Academyt

29-11-2021

- An Innovative Skills-Development Institution for the Yamaha European Dealer Network -

A Yamaha Motor Europe N.V. örömmel mutatja be a Yamaha Motor Academyt, egy olyan intézményt, amelynek célja az, hogy bővítse a Yamaha európai márkakereskedői és szervizhálózatán belüli ismereteket és készségeket. A hivatalosan ebben a hónapban induló Yamaha Motor Academy magas színvonalú üzleti és műszaki képzésekkel, valamint üzletfejlesztési lehetőségekkel várja a hivatalos Yamaha márkakereskedőket.

Kando*-alkotó vállalatként mindig az ügyfelek érdekeit helyezzük előtérbe. Ebben a gyorsan változó világban, ahol az üzleti bonyolultság és az ügyfelek elvárásai folyamatosan nőnek, kereskedőinknek kritikus szerepe van abban, hogy ne csak kiváló szolgáltatásokat nyújtsanak minden ügyfelünknek, hanem mindenekelőtt olyan nagyszerű ügyfélélményt, amely felülmúlja az elvárásaikat.

Meggyőződésünk, hogy a kereskedő szervezeten belül minden egyes személy fontos szerepet játszik abban, hogy ügyfélközpontúak legyünk. Ezért a Yamaha Motor Europe valamennyi részlege egyesítette erőit, és egy modern intézményt hozott létre, amely az alkalmazottak képzését végzi minden, az egészséges és ügyfélközpontú márkakereskedés működtetéséhez fontos területen.

Az egyedülálló páneurópai megközelítésű Yamaha Motor Academy, amely a Yamaha Motor Europe hollandiai központjának része, széleskörűen elérhető online és offline képzési programok széles portfólióját kínálja mindazoknak, akik Yamaha márkakereskedésben dolgoznak. A munkatársak ezért élvezhetik a szórakoztató és hatékony módszerek előnyeit, amelyekkel nemcsak tudásukat és készségeiket bővíthetik, hanem karrierlehetőségeiket is előmozdíthatják.

Az ügyfelek lehető legmagasabb szintű elégedettségére való törekvésünk érdekében a Yamaha Motor Academy személyre szabott képzési útvonalaiba beépítettük az intézmény öt alapértékét: Motiváció, gondoskodás, tudás, szenvedély és elégedettség. Ezek a képzési utak biztosítják, hogy mindenki, aki megszerezte a Yamaha Motor Academy tanúsítványát, rendelkezzen a Yamaha magas szintű követelményeinek megfelelő ismeretekkel, készségekkel és hozzáállással, hogy mindennapi munkája során fejlettebb és lelkesebb ügyfélkapcsolatot biztosítson.

A Yamaha Motor Academy a legújabb tanulási módszereket követi, amelyek figyelembe veszik az egyéni és az emberi tanulási képességet. A legújabb oktatási módszereket követve és a legmodernebb technológiákkal dolgozva minden tanulóval vonzó és interaktív módon tartjuk a kapcsolatot. A munkaorientált, szórakoztató e-oktatás, a társas és kooperatív interakciók, valamint a hagyományos tanítás kombinációjával a tanulók informális és személyre szabottabb tanulási élményben részesülhetnek, megőrizve a képzés szórakoztató aspektusát és ösztönözve őket a folyamatos tanulásra.

A legmodernebb tanulási élményt nyújtó platformon keresztül a nap bármely szakában követhetők a tanfolyamok PC-n, és egyre gyakrabban okostelefonon keresztül is. Egy alkalmazás is elérhetővé válik, hogy mindenki folyamatosan kapcsolatban lehessen, láthassa a fejlődését, vagy megoszthassa közösségi érdekeit.

A Yamaha Motor Academy 2022 januárjától 12 új, több mint 100 modulból álló tanulási útvonallal nyitja meg virtuális kapuit 12 országban, 10 nyelven, és a következő két évben a Yamaha Motor Europe üzleti területének minden országára kiterjeszkedik. Ezzel párhuzamosan folytatja a tanulási élményt nyújtó platform innovatív tanulási módszereinek és funkcióinak fejlesztését tudásközpontként és közösségi központként.

A jövőben a 42 ország több mint 2800 Yamaha-kereskedőjének minden alkalmazottja, aki a teljes termékpalettánkon (motoros meghajtású kétkerekű járművek, vízi járművek, Side-by-side-ok, motoros szánok és egyéb) dolgozik, a teljes mértékben elkötelezett jövőkép és az egyedülálló, központilag irányított megközelítés előnyeit élvezheti, magas színvonalú képzési programokkal. Minden beiratkozott személy bővíti ismereteit és készségeit, és így személyesen is hozzájárulhat a kereskedői csapat eredményeihez, hogy javítsa az üzleti teljesítményt. A legfontosabb, hogy minden egyes ügyfelünknek emlékezetes élményt nyújthatnak a Yamahával való minden egyes kapcsolatfelvétel során.

Összefoglalva, a Yamaha Motor Academy:

Az országos forgalmazókkal szoros együttműködésben novemberben kezdi meg működését.
Támogatja az európai márkakereskedők valamennyi munkatársát abban, hogy fejlesszék szaktudásukat és készségeiket, és így lehetővé teszi számukra, hogy fontos szerepet töltsenek be munkájukban, és a legjobb ügyfélélményt nyújtsák.
Lefedi a teljes kereskedői kiskereskedelmi üzletágat (értékesítés, marketing és szerviz), és programokat biztosít minden termékcsoport számára (motoros meghajtású kétkerekű járművek, SPV-k, vízi járművek, RVPP-k, alkatrészek és tartozékok).
Az új tanulási élményplatformmal a legújabb didaktikai módszerek szerint működik és a legmodernebb digitális eszközöket használja. Kevert tanulási utat kínál, amely kompetenciaalapú modulokból áll, magával ragadó tartalommal, virtuális és fizikai tantermi képzésekkel.
Többet nyújt a puszta tanulásnál és oktatásnál; biztosítja azt is, hogy a Yamaha irányvonalát és irányelveit az európai márkakereskedők munkatársainak mindegyike megértse és végrehajtsa.

További információért lépjen kapcsolatba a nemzeti Yamaha sajtófelelőssel.

* A KANDO, a vállalati küldetésünk, az a japán szó, amely azt az érzést fejezi ki, amikor mély elégedettséget és heves izgalmat érzel, ha valami kivételes értékkel, minőséggel és teljesítménnyel találkozol.