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Yamaha Motor impiega le proprie risorse di creatività ed entusiasmo per incrementare il livello di soddisfazione del cliente, migliorandone la qualità della vita.

Kando

 Che cos'è il Kando? "Kando" è una parola giapponese che indica una soddisfazione profonda, l'emozione intensa e piacevole che proviamo quando ci troviamo di fronte a qualcosa di esclusivo, di particolarmente bello e appagante. Yamaha crede che il Kando possa nascere da prodotti e servizi che vanno oltre le aspettative dei clienti. La sensazione può avere anche una durata brevissima, lo spazio di un attimo, ma i suoi effetti durano nel tempo. La nostra sfida è di verificare che i nostri prodotti e i nostri servizi siano davvero in grado di trasmettere una forte impressione positiva, di "toccare il cuore" dei nostri clienti fin dal primo momento. Questa intenzione viene sintetizzata nel nuovo slogan del gruppo: "Revs Your Heart", che in italiano potrebbe suonare come "Accelera il tuo cuore". Il termine "rev" suggerisce l'immagine di un motore che viene accelerato e portato "su di giri", causando eccitazione. Questa emozione e la soddisfazione che ne segue esprimono l'essenza dell'impegno del nostro marchio per creare valore ed esperienze eccezionali che arricchiscono la vita dei nostri clienti.

La nostra missione aziendale si concretizza attraverso una regola fondamentalei:

1. Dare ai clienti più di quanto si aspettano

Dobbiamo sempre essere consapevoli delle necessità, in continua evoluzione, dei nostri clienti. Solo così potremo offrire prodotti e servizi che vanno oltre le loro aspettative. Siamo certi che un impegno superiore per soddisfare pienamente il nostro pubblico sarà premiato dal mercato.