Quale è la politica di reso?
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Puoi richiedere un reso compilando il modulo di reso online o contattando il servizio clienti. Il call center ti fornirà ulteriori istruzioni sulla procedura di reso. Puoi trovare tutte le informazioni sui resi nella pagina supporto.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti nello stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale. Assicuratevi di conservare la scatola originale nei 14 giorni previsti come periodo di reso. Una eBike senza la scatola originale non potra’ essere oggetto di reso.
Non danneggiare le scatole di cartone né rimuovere i sacchetti di plastica o gli adesivi. Se sono presenti tracce di utilizzo o l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, la richiesta di reso verrà respinta.
Se sei ancora nei 14 giorni del periodo di reso e non hai piu’ la scatola per restituire la eBike, puoi contattare il nostro servizio ai clienti per richiedere una nuova scatola. In caso di smarrimento, il costo della scatola e’ di 115 € incluse le spese di spedizione.
Se il tuo ordine era stato consegnato presso Yamaha eBike Experience Center, assicuratevi che la scatola sia ancora disponibile presso Yamaha eBike Experience Center.
Prodotti danneggiati e difettosi
Si prega di controllare gli articoli ordinati al momento della consegna. Se riscontri che un prodotto è stato danneggiato o è difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In caso di prodotti danneggiati o difettosi sarà possibile richiedere un rimborso e restituire la merce. Per maggiori dettagli, consulta i Termini e condizioni del nostro sito.