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Come si può esercitare un diritto di recesso?

Come si può esercitare un diritto di recesso?

Quanto tempo si ha per revocare il contratto di compravendita?
Può esercitare il diritto legale di recedere dal contratto di vendita. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui ha ricevuto tutti i prodotti dell’ordine. Questo significa che può recedere il contratto di vendita entro questo periodo senza indicare la motivazione. Non è necessario aspettare di aver ricevuto l’intero ordine.

Come si può esercitare un diritto di recesso?
Se desidera restituire un prodotto, la preghiamo di informarci della decisione di recedere dal contratto di compravendita inviandoci una spiegazione chiara. È sufficiente che l'utente invii la notifica di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. Il contratto di compravendita può essere revocato in uno dei seguenti modi:

Può comunicarci il recesso tramite il numero di telefono (gratuito)
848 580 569, oppure inviando un’e-mail all’indirizzo: e-com-support-IT@yamaha-motor.eu.

  • Può inoltre utilizzare il modulo di recesso. Può inviare il modulo per e-mail oppure per posta. Non è obbligato a usare il suddetto modulo. È possibile trovare qui e stampare il facsimile del  modulo di recesso. Invieremo una conferma del recesso via e-mail.

Quanto tempo si ha per restituire un prodotto?
Se ha esercitato il diritto di recesso previsto dalla legge, deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ci comunica il recesso dal contratto di  compravendita. E’ possibile effettuare il reso utilizzando la procedura dedicata qui. Il trasporto del reso sarà gratuito Avrà rispettato il termine se restituisce il prodotto prima della scadenza del termine di restituzione di 14 giorni.


Quando e come si può ricevere il rimborso?
Entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha informato - entro il termine di recesso di 14 giorni - della decisione di recedere dal contratto di compravendita, riceverà un rimborso del pagamento da parte nostra.

In caso di esercizio del diritto di recesso, pagheremo anche le spese di spedizione corrisposte (ad eccezione delle spese aggiuntive associate alla consegna, se ha scelto un metodo di consegna diverso da quello standard e più economico da noi offerto). Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Non saranno addebitate spese relative al rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la restituzione del prodotto oppure, se antecedente, fino a quando non ha comprovato di aver restituito o consegnato il prodotto.
L'utente è responsabile del deprezzamento del prodotto solo se questo è il risultato di azioni diverse da quelle necessarie per valutare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Cosa si deve fare se l’importo rimborsato non è corretto?
Ci può contattare telefonando al numero 848 580 569 oppure scrivendo all’indirizzo e-mail: e-com-support-IT@yamaha-motor.eu.

Ci impegneremo a risolvere  il problema il più presto possibile.

Quando non si può esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Lei ha accettato l’inizio dell'esecuzione del contratto durante il periodo di recesso (ad esempio utilizzando il bene) e, di conseguenza, riconosce la perdita del diritto di recesso dal contratto di compravendita..
  • L'ordine riguarda la consegna di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
  • Il prodotto ordinato è realizzato secondo le specifiche del cliente o il prodotto è chiaramente personalizzato (un prodotto su misura).
  • A causa della natura del prodotto, il prodotto ordinato viene mescolato inseparabilmente con altri oggetti, come il carburante, dopo la consegna.
  • Eventi da noi organizzati (compresi i servizi di noleggio, catering e prenotazioni alberghiere).

Garanzia legale
Se i prodotti non sono conformi ai termini del contratto, ci atterremo alla garanzia legale di conformità dei prodotti. Ciò significa che il prodotto deve soddisfare le ragionevoli aspettative che il consumatore del prodotto può avere. La garanzia legale che ci si può aspettare come consumatore dipende dal prodotto specifico. La garanzia legale è indipendente dalla nostra garanzia contrattuale di un anno, in conformità con le nostre Condizioni generali di vendita.