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Informativa sulla privacy per le vendite online

Yamaha Motor Europe N.V. (Indicato di seguito con “noi”, “a noi”, “nostro/ nostra/ nostri”) ritiene che la privacy dell’utente sia importante. Quando utilizza il nostro negozio online e ordina i prodotti, è importante per noi utilizzare i dati personali con cura e in modo sicuro e trasparente. Nella presente Informativa sulla privacy per il negozio online di Yamaha Motor Europe spiegheremo come raccogliamo i dati personali, quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e per quanto tempo conserviamo i dati personali in relazione al nostro negozio online. Si metta in contatto con noi in caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy.

La presente Informativa sulla privacy per il negozio online Yamaha è stata aggiornata il 7 novembre 2018.
La presente informativa sulla privacy per il negozio online Yamaha può anche essere aggiornata in futuro, se necessario, per tener conto di nuovi sviluppi. Provvederemo a dare le relative informazioni, in caso di aggiornamento dell’Informativa sulla privacy

1. Quando raccogliamo i dati personali e quando si applica la presente Informativa sulla privacy per il negozio online?
Quando visita il nostro negozio online o fa un ordine nel nostro negozio online, raccogliamo e utilizziamo i dati personali. Quando si ordinano prodotti nel nostro negozio online, non è subito possibile aprire un account. Daremo informazioni su come trattiamo i dati dell’account una volta creato e appena possibile.

Nella presente Informativa sulla privacy per il negozio online Yamaha informiamo l’utente sul trattamento dei dati personali che vengono raccolti nel negozio online. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali in relazione ai nostri siti web in generale e alle nostre altre attività, fare riferimento alla nostra Politica generale in materia di privacy, che può trovare qui [link].

2. Quali dati personali raccogliamo quando si utilizza il nostro negozio online?
Quando un utente ordina i prodotti nel nostro negozio online, raccogliamo le seguenti informazioni:
• Nome e Cognome
• Indirizzo postale, di consegna e della fattura
• Indirizzo e-mail
• Prodotti che aggiunge al carrello o, una volta completato l'ordine, i prodotti ordinati:
• Se non completa l’ordine, i dati, compreso il carrello abbandonato, saranno cancellati.

Modalità di pagamento, dettagli di pagamento e fatture:
• Il pagamento nel nostro negozio online viene elaborato da un fornitore di servizi di pagamento. Questo fornitore riceve ed elabora i dati di pagamento direttamente attraverso una connessione sicura. Riceviamo solo le ultime quattro cifre del conto bancario o numero di carta di credito dal fornitore di servizi di pagamento.
• Se sceglie di ritirare un ordine da un rivenditore selezionato, raccogliamo e utilizziamo queste informazioni.
• Informazioni su domande, richieste, rimborsi o reclami.

Consultare la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni sui dati che raccogliamo utilizzando i cookie inseriti dal nostro negozio online.

3. Perché raccogliamo questi dati personali?
Utilizziamo i dati per le seguenti finalità:
• a) Per consentire all’utente di ordinare i prodotti nel nostro negozio online. Questo include il pagamento dell'ordine selezionando uno dei metodi di pagamento disponibili e completando l'ordine.
• b) Per elaborare, confermare ed eseguire l'ordine.
• c) Se sceglie di restituire i prodotti, o se ha domande o richieste riguardanti l'elaborazione del reso, compresi i rimborsi, o in caso di qualsiasi altra domanda, richiesta, reclamo o controversia.
• d) Al fine di fornire una garanzia per i prodotti acquistati e di risolvere eventuali reclami in garanzia.
• e) Per ottenere dati statistici su quali prodotti vengono acquistati e capire come funziona il nostro negozio online. Non utilizziamo i dati su base individuale.
• f) Per scopi contabili e per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Se non ci fornisce i dati personali necessari per un ordine o per scopi amministrativi e contabili, come indicato ai punti (a), (b), (c), (d) e (f) di cui sopra, non può utilizzare i nostri servizi.

4. Base giuridica per l'utilizzo dei dati personali
Trattiamo i dati personali solo se ciò è consentito da uno dei motivi legali. Trattiamo i dati personali secondo una delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto di vendita per le finalità di cui al precedente paragrafo 3 sopra riportato, ai punti (a), (b) e (d).
• Deve fornirci i dati per consentirci di elaborare e consegnare quanto acquistato. Se non ci fornisce i dati, non è possibile acquistare i prodotti nel nostro negozio online, in quanto non saremmo in grado di adempiere ai nostri obblighi contrattuali con la consegna dei prodotti. Se sceglie di ritirare l'ordine presso un rivenditore, dobbiamo sapere quale rivenditore ha selezionato, per poter soddisfare tale richiesta di ritiro. Senza i dati, non possiamo elaborare resi, domande, richieste di garanzia o altre richieste che potrebbe avere, e non possiamo garantire il servizio clienti.

Obblighi giuridici per le finalità di cui al precedente paragrafo 3 sopra riportato, ai punti d) e f): Tratteremo i dati in base alle necessità per adempiere ai nostri obblighi di legge.
• Siamo obbligati a trattare ulteriormente i dati per scopi contabili interni e fiscali.
• Siamo inoltre tenuti a conservare le fatture e le note di rimborso per un certo periodo di tempo al fine di adempiere al nostro obbligo di ritenuta d'imposta.

Interessi legittimi per le finalità di cui al precedente paragrafo 3 sopra riportato, al punto e):
• Possiamo trattare i dati nella misura necessaria a soddisfare i nostri legittimi interessi.
• Riteniamo importante offrire il miglior servizio clienti possibile. Possiamo trattare i dati personali per vedere come possiamo trattare al meglio le domande o richieste in qualità dei nostri stimati clienti.
• È importante per noi gestire il nostro stock in modo efficiente e analizzare e valutare le prestazioni dei nostri prodotti e del nostro negozio online. Utilizziamo i dati aggregati solo per questo scopo.
• Abbiamo anche un legittimo interesse a trattare i dati in caso di controversie.

5. Quanto tempo conserviamo i dati dell’utente?
Non conserviamo i dati per un periodo di tempo più lungo di quello necessario in relazione alle finalità per le quali i dati sono trattati.

Questo significa che conserviamo i dati fino a 1 anno dopo il completamento dell’ordine per fornirvi la nostra garanzia. Memorizziamo i dati in relazione alle domande, le richieste o ai reclami non più di 1 anno, a meno che non vi sia una controversia per la quale i dati devono essere conservati.

Siamo inoltre tenuti a conservare le fatture e le note di rimborso per un certo periodo di tempo al fine di adempiere al nostro obbligo di ritenuta d'imposta.
Consultare la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni sui dati che raccogliamo utilizzando i cookie inseriti dal nostro negozio online e il relativo periodo di conservazione applicabile.

6. Chi ha accesso ai dati personali dell’utente?
I dati saranno trattati da persone che lavorano per o per conto di Yamaha Motor Europe e che hanno bisogno di accedere ai dati per le finalità sopra descritte. Utilizziamo anche servizi di terze parti che trattano i dati personali per nostro conto e agiscono in qualità di responsabili del trattamento, anche per la fornitura di servizi di hosting. In ciascuno di questi casi, abbiamo instaurato con il titolare del trattamento dei dati personali adeguati rapporti contrattuali, in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

Quando acquista un prodotto nel nostro negozio online, i dati personali, compresi i dati relativi alle modalità di pagamento e i dati di pagamento, vengono inviati tramite una connessione sicura diretta al fornitore di servizi di pagamento per l'elaborazione del pagamento.

Trasmetteremo inoltre i dati personali, compreso il luogo di raccolta, se avete scelto di ritirare presso un rivenditore, al servizio di consegna dei pacchi. Il servizio di consegna dei pacchi fornisce un numero Track & Trace che permette di seguire lo stato della consegna dell’ordine. Non abbiamo alcun controllo su come il servizio di consegna dei pacchi utilizzi questo numero Track & Trace e gli altri dati personali in relazione al recapito.

Se sceglie di ritirare un ordine da un rivenditore, trasmetteremo i dati al rivenditore selezionato.

Come trasferiamo i dati personali al di fuori del SEE?
Il fornitore di servizi può trasferire i dati personali dell'utente in un luogo al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Se necessario, adottiamo misure di sicurezza adeguate quando trasferiamo i dati personali in un paese al di fuori del SEE, se tale paese non fornisce una protezione adeguata, ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, compresa la stipula di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea con i fornitori dei servizi di pertinenza. L’utente può contattarci se vuole saperne di più sulle misure che abbiamo adottato per proteggere i dati quando vengono trasferiti al di fuori del SEE.

8. Come proteggiamo i dati personali dell’utente?
Facciamo ogni sforzo per garantire che i dati personali siano tenuti al sicuro. Abbiamo implementato misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati che raccogliamo ed elaboriamo, al fine di impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzati.

9. Come è possibile accedere ai dati e aggiornarli?
Se ha domande o richieste in relazione all’ordine, può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i dati di contatto qui.
In qualità di persona interessata, gode di determinati diritti in relazione al trattamento dei dati personali da parte nostra. È possibile quindi:
• richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso;
• chiedere a noi di correggere o integrare i dati se ritiene che i dati personali che trattiamo siano errati o incompleti;
• chiedere a noi la cancellazione di alcuni dati personali;
• chiedere a noi di limitare il trattamento dei dati personali;
• opporsi al trattamento dei dati personali da parte nostra;
• chiedere a noi di non essere sottoposti a un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;
• chiedere a noi di trasferire i dati;
• revocare il consenso (se revoca il consenso, questo non pregiudica la liceità del trattamento dei dati personali da parte nostra fino al momento della revoca).

È possibile presentare tale richiesta utilizzando i dati di contatto qui sotto riportati. Tratteremo la richiesta con attenzione e in conformità con le norme applicabili in materia di protezione dei dati.
Se ritiene ancora che la richiesta non sia stata trattata in modo soddisfacente, o se vuole presentare un reclamo, è pregato di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati. (dpo@yamaha-motor.nl). Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati.

10. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, si prega di contattare noi, in qualità di titolare del trattamento:

Yamaha Motor Europe N.V. - Filiale Italia
Via Tinelli 67/69 – 20855 Gerno di Lesmo (MB)
E-mail: e-com-support-IT@yamaha-motor.eu