Du holder på å forlate dette nettstedet. Er du sikker?

Jeg godtar, ta meg videre

Yamaha Motor Europe lanserer Yamaha Motor Academy

- An Innovative Skills-Development Institution for the Yamaha European Dealer Network -

Yamaha Motor Europe N.V. er glade for å introdusere Yamaha Motor Academy, en institusjon designet for å forbedre kunnskapen og ferdighetene i Yamahas europeiske nettverk av forhandlere og butikker. Yamaha Motor Academy lanseres offisielt denne måneden, og vil gi forretnings- og teknisk opplæring av høy kvalitet, samt forretningsutviklingsmuligheter til Yamaha-autoriserte forhandlere.

Som et Kando*-skapende selskap setter vi alltid kundenes interesser først. I en verden i stadig endring, hvor forretningskompleksiteter og kundeforventninger stadig vokser, må forhandlerne våre ikke bare bistå alle kundene våre med utmerket service, de må først og fremst gi en kundeopplevelse som overgår forventningene deres.

Vi er sikre på at hver enkelt person i forhandlerorganisasjonen gir et viktig bidrag til vårt kundefokus. Dette er grunnen til at alle divisjoner av Yamaha Motor Europe har slått seg sammen, noe som resulterer i et moderne institutt for opplæring av ansatte innen alle disipliner som er viktige for å drive en god og kundesentrisk forhandler.

Med en unik felleseuropeisk tilnærming bringer Yamaha Motor Academy, en del av Yamaha Motor Europe-hovedkvarteret i Nederland, en stor portefølje av opplæringsmateriale som er tilgjengelig både online og offline for alle som jobber hos en Yamaha-forhandler. Personalet kan derfor dra nytte av morsomme og effektive metoder for ikke bare å øke sin kunnskap og sine ferdigheter, men også fremme karrieremulighetene.

I vår jakt etter høyest mulig kundetilfredshet er de personlige opplæringsveiene til Yamaha Motor Academy tilført instituttets 5 grunnleggende verdier: MotivasjonOmsorgKunnskapLidenskap og Tilfredshet. Disse opplæringsveiene sikrer at alle som får Yamaha Motor Academy-sertifikatet, har kunnskapen, ferdighetene og holdningen til å oppfylle Yamahas høye standarder, og gir kundene forbedret og lidenskapelig service i sitt daglige arbeid.

-

Yamaha Motor Academy følger de nyeste opplæringsmetodene som tar hensyn til individet og den menneskelige læringskapasiteten. I tråd med de nyeste undervisningsmetodene og moderne teknologi, opprettholder vi kontakten med hver deltager på en engasjerende og interaktiv måte. Med en blanding av arbeidsorienterte, underholdende e-opplæringer, sosial og samarbeidsorientert samhandling, samt konvensjonell undervisning, kan deltagerne nyte en uformell og mer personlig opplæringsopplevelse; opprettholde det morsomme aspektet ved opplæringen og inspirere dem til å fortsette å lære.

Via en toppmoderne opplæringsopplevelsesplattform kan opplæringskurs utføres når som helst på dagen via PC, og i økende grad også via smarttelefonen. En app blir også gjort tilgjengelig slik at alle kan være tilkoblet kontinuerlig, se fremdrift eller dele fellesskapsbaserte interesser.

Yamaha Motor Academy åpner sine virtuelle dører med 12 nye opplæringsveier som består av mer enn 100 moduler, for 12 land på 10 språk fra januar 2022 og vil skalere opp i løpet av de neste 2 årene til alle land innenfor Yamaha Motor Europes forretningsområde. Samtidig vil vi fortsette å utvikle innovative opplæringsmetoder og funksjoner i opplæringsopplevelsesplattformen som både kunnskapssenter og samfunnsknutepunkt.

I fremtiden vil alle ansatte hos mer enn 2800 Yamaha-forhandlere som jobber med vårt komplette produktsortiment (tohjulinger, marine, ATV, snøscootere og mer) i 42 land, dra nytte av en fullt dedikert visjon og en unik, sentralt ledet tilnærming med opplæringsprogrammer av høy kvalitet. Hver registrerte person vil øke sin egen kunnskap og egne ferdigheter, noe som lar dem hjelpe forhandlerteamet med å forbedre forretningsytelsen. Det viktigste er at de kan gi en minneverdig opplevelse til alle kundene våre hver gang de har kontakt med Yamaha.

-

Oppsummert, vil Yamaha Motor Academy:

  • være i drift i november i tett samarbeid med hver av de nasjonale distributørene.
  • hjelpe alle ansatte hos forhandlere i Europa med å forbedre ekspertisen og ferdighetene deres og la dem spille en viktig rolle i jobben deres og gi den beste kundeservicen.
  • dekke hele forhandlervirksomheten (salg, markedsføring og service) og tilby programmer for alle produktgrupper (tohjulinger, marine, ATV, snøscootere og P&A).
  • fungere i henhold til de nyeste undervisningsmetodene og et toppmoderne digitalt oppsett med den nye oppærings opplevelsesplattformen. Det tilbyr en blandet opplæringsreise sammensatt av kompetansebaserte moduler med engasjerende innhold, virtuell opplæring og opplæring i fysiske klasserom.
  • Det gir mer enn bare opplæring og utdanning, det sørger også for at Yamahas instruksjoner og retningslinjer forstås og implementeres av alle forhandleransatte i Europa.

 

Kontakt din nasjonale Yamaha-pressekontakt for mer informasjon.

 

*KANDO, vår felles målsetting, er det japanske ordet for å uttrykke følelsen av dyp tilfredshet og spenning du får når du støter på noe av eksepsjonell verdi, kvalitet og ytelse.