Yamaha Motor Europe uruchamia Akademię Yamaha Motor Academy

29-11-2021

Innowacyjna platforma edukacyjna dla europejskiej sieci dealerów Yamaha

Yamaha Motor Europe N.V. z radością przedstawia Yamaha Motor Academy, instytucję zaprojektowaną w celu poszerzenia wiedzy i umiejętności w ramach europejskiej sieci dealerów i warsztatów serwisowych Yamaha. Oficjalnie uruchomiona w tym miesiącu Yamaha Motor Academy zapewni autoryzowanym dealerom Yamaha wysokiej jakości szkolenia biznesowe i techniczne, a także możliwości rozwoju biznesu.

Kando* — dla nas, jako firmy tworzącej, interesy klientów są priorytetem. W tym szybko zmieniającym się świecie, w którym złożoność biznesowa i oczekiwania klientów stale rosną, nasi dealerzy odgrywają kluczową rolę, aby zapewnić wszystkim naszym klientom nie tylko doskonałe usługi, ale przede wszystkim wspaniałe doświadczenie przekraczające ich oczekiwania.

Jesteśmy przekonani, że każda osoba w organizacji dealerskiej wnosi istotny wkład w koncentrację na kliencie. Dlatego wszystkie oddziały Yamaha Motor Europe połączyły siły, czego efektem jest nowoczesny instytut szkolenia pracowników we wszystkich dyscyplinach, które są ważne dla prowadzenia zdrowego i zorientowanego na klienta salonu dealera.

Dzięki unikalnemu ogólnoeuropejskiemu podejściu Yamaha Motor Academy, część siedziby Yamaha Motor Europe w Holandii, prezentuje rozległą ofertę szeroko dostępnych programów szkoleniowych online i offline dla każdego pracownika salonu Yamaha. Pracownicy mogą zatem korzystać z ciekawych i skutecznych metod, aby zwiększyć nie tylko swoją wiedzę i swoje umiejętności, ale także możliwości rozwoju kariery.

W dążeniu do jak najwyższej satysfakcji klienta spersonalizowane ścieżki szkoleniowe Yamaha Motor Academy reprezentują 5 najważniejszych wartości instytutu: Motywacja, Troska, Wiedza, Pasja i Satysfakcja. Te ścieżki szkoleniowe zapewniają, że każdy, kto uzyska certyfikat Yamaha Motor Academy, dysponuje wiedzą, umiejętnościami i nastawieniem niezbędnymi do spełnienia wysokich standardów Yamaha i zapewnienia lepszej oraz pełnej pasji interakcji z klientem w codziennej pracy.

Yamaha Motor Academy podąża za najnowszymi metodami uczenia się, które uwzględniają indywidualne możliwości. Wykorzystujemy najnowsze metodologie edukacyjne i pracujemy z najnowocześniejszymi technologiami, aby utrzymywać kontakt z każdym uczestnikiem w angażujący i interaktywny sposób. Dzięki połączeniu zorientowanych na pracę, ciekawych kursów e-learningowych, interakcji społecznych i kooperacyjnych, a także konwencjonalnego nauczania uczestnicy mogą cieszyć się nieformalnym i bardziej spersonalizowanym doświadczeniem edukacyjnym, utrzymaniem przyjemnego aspektu szkolenia i możliwością zainspirowania do dalszej nauki.

Dzięki najnowocześniejszej platformie doświadczeń edukacyjnych, kursy szkoleniowe można śledzić o każdej porze dnia poprzez komputer, a coraz częściej także za pośrednictwem smartfona. Aplikacja zostanie również udostępniona, aby każdy mógł być stale z nią połączony, widzieć swoje postępy lub dzielić się zainteresowaniami.

Od stycznia 2022 r. Yamaha Motor Academy otwiera swoje wirtualne podwoje z 12 nowymi ścieżkami szkoleniowymi składającymi się z ponad 100 modułów, dla 12 krajów w 10 językach i będzie rozwijana w ciągu najbliższych 2 lat dla wszystkich krajów na terytorium biznesowym Yamaha Motor Europe. Jednocześnie będzie nadal rozwijać innowacyjne metody uczenia się i funkcje platformy doświadczeń edukacyjnych zarówno jako centrum wiedzy, jak i centrum społeczności.

W przyszłości wszyscy pracownicy ponad 2800 dealerów Yamaha, pracujący na naszej pełnej gamie produktów (Motocykle i Skutery, Marine, ATV, Side-by-side i inne) w 42 krajach, skorzystają z jedynej w pełni dedykowanej wizji i unikalnego, centralnie prowadzonego podejścia z wysokiej jakości programami szkoleniowymi. Każda zapisana osoba poszerzy swoją wiedzę, umiejętności i wniesie indywidualny wkład w zespół dealerów w celu poprawy wyników biznesowych. Co najważniejsze, będą w stanie zapewnić niezapomniane wrażenia wszystkim naszym klientom podczas każdego kontaktu z Yamahą.

Podsumowując, Yamaha Motor Academy:

Rozpocznie działalność w listopadzie w ramach ścisłej współpracy z każdym z krajowych dystrybutorów.
Wspiera wszystkich pracowników salonów dealerskich w Europie w doskonaleniu ich wiedzy i umiejętności, a tym samym umożliwia im odgrywanie ważnej roli w pracy i zapewnianie najlepszej obsługi klienta.
Obejmuje całą działalność detaliczną dealera (sprzedaż, marketing i serwis) i zapewnia programy dla wszystkich grup produktów (PTW, SPV, Marine, RVPP, P&A).
Działa zgodnie z najnowszymi metodami dydaktycznymi i najnowocześniejszą konfiguracją cyfrową z nową platformą Learning Experience. Oferuje ciekawą podróż edukacyjną złożoną z modułów opartych na kompetencjach z angażującymi treściami na szkoleniach online i offline.
Zapewnia więcej niż tylko uczenie się i edukację — gwarantuje także zrozumienie i wdrażanie kierunku oraz wytycznych Yamaha przez wszystkich pracowników salonów dealerskich w Europie.

Aby dowiedzieć się więcej, prosimy o kontakt z lokalnym rzecznikiem prasowym firmy Yamaha.

* KANDO, nasza misja korporacyjna, to japońskie słowo, które wyraża głębokie zadowolenie i ekscytację odczuwane po zetknięciu się z rzeczami o wyjątkowej wartości, jakości i niezwykłych osiągach.