Regulamin sklepu internetowego
Ten serwis internetowy jest prowadzony przez firmę Yamaha Motor Europe N.V. (dalej: „my”). Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z serwisu oraz obowiązuje w stosunku do wszelkich zamówień składanych za jego pośrednictwem i wszystkich umów zawartych pomiędzy nami a użytkownikiem (klientem / osobą odwiedzającą serwis). Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na związanie się warunkami niniejszego Regulaminu. Regulamin może podlegać aktualizacjom. Przed przystąpieniem do korzystania z naszego serwisu należy uważnie zapoznać się z Regulaminem.
Zarządzaniem serwisem oraz jego zawartością, obejmującą m.in. teksty, materiały wideo, materiały dźwiękowe, modele, projekty, instrukcje obsługi, wygenerowane konfiguracje motocykli oraz inne informacje i materiały (w tym materiały objęte ochroną w ramach praw własności intelektualnej), zajmuje się spółka akcyjna prawa niderlandzkiego Yamaha Motor Europe N.V. Można skontaktować się z nami pod adresem: Koolhovenlaan 101, 1119 NC Schiphol-Rijk, Holandia, numer wpisu do niderlandzkiego Rejestru Handlowego: 34084613; numer VAT: NL001620022B01; tel.: +48 692 461 226; e-mail: e-sklep@yamaha-motor.pl. Działamy w Polsce za pośrednictwem naszego polskiego oddziału Yamaha Motor Europe N.V. (Spółka Akcyjna) – Oddział w Polsce, KRS: 0000317805, Al. Jerozolimskie 212, 02-486 Warszawa, e-mail: yamaha@yamaha-motor.pl
Ostatnia aktualizacja Regulaminu nastąpiła dnia: 7 listopada 2018
1 Składanie zamówienia
1.1 Aby złożyć zamówienie, należy przejść internetową procedurę zakupową.
1.2 Wszystkie zamówienia muszą najpierw zostać przyjęte przez nas do realizacji. Potwierdzamy przyjęcie zamówienia do realizacji, wysyłając wiadomość e-mail z informacją o tym, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji (Potwierdzenie zamówienia). Umowa pomiędzy nami a użytkownikiem zostanie zawarta dopiero po otrzymaniu przez niego Potwierdzenia zamówienia i wyłącznie w odniesieniu do produktów wskazanych w Potwierdzeniu.
1.3 Składając zamówienie w serwisie, użytkownik zapewnia, że ma ukończone 18 lat oraz posiada zdolność prawną do zawierania wiążących umów.
1.4 W przypadku problemów z dostawą lub w sytuacji, gdy produkty są wyprzedane, poinformujemy o tym użytkownika i zwrócimy ewentualne wpłacone przez niego kwoty.
2 Założenie i korzystanie z konta
2.1 Jeżeli sklep internetowy oferuje taką opcję, użytkownik może założyć konto osobiste w naszym serwisie, przechodząc opisany tam proces rejestracji. Mamy prawo odrzucić wniosek o założenie konta z dowolnej przyczyny. Zabrania się zakładania więcej niż jednego konta. Zabrania się przekazywania lub sprzedaży posiadanego konta.
2.2 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za każdorazowy dostęp do konta i korzystanie z konta oraz ma obowiązek przeciwdziałać jego nieuprawnionemu wykorzystaniu. Aby chronić swoje konto i zadbać o jego bezpieczeństwo, należy zastosować się do następujących zasad:
2.2.1 Ustawić bezpieczne hasło. Hasło jest konieczne do zalogowania się do swojego konta. Nie należy udostępniać hasła innym osobom, zezwalać im na dostęp do swojego konta ani umożliwiać im korzystania ze swojego konta. Należy powiadomić nas niezwłocznie w przypadku powzięcia podejrzenia, że inna osoba zna hasło lub login użytkownika, ma do nich dostęp lub z nich korzysta;
2.2.2 Nie należy korzystać z serwisu w sposób powodujący naruszenie naszych praw lub praw stron trzecich, w tym m.in. niniejszego Regulaminu, praw własności intelektualnej, praw do ochrony prywatności oraz obowiązujących przepisów i regulacji.
2.3 Jeżeli mamy powody, by przypuszczać, że użytkownik dopuścił się naruszeń Regulaminu, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia konta użytkownika lub odmówienia mu dostępu do serwisu.
3 Cena
3.1 Pobieramy ceny widniejące w naszym serwisie. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości. Opłaty za dostawę są naliczane oddzielnie i są wyszczególniane w podglądzie łącznych kosztów przed złożeniem zamówienia.
3.2 Akceptowane metody płatności zostały opisane w naszym serwisie.
4 Dostawa i własność
4.1 Dołożymy starań, by zrealizować zamówienie najpóźniej w terminie dostawy podanym w Potwierdzeniu zamówienia, a jeżeli nie podano terminu dostawy – w terminie 14 dni od dnia Potwierdzenia zamówienia, chyba że wystąpią szczególne okoliczności. W zależności od rodzaju zamówienia dostawa może mieć formę odbioru w wybranym przez użytkownika punkcie lub dostarczenia zamówienia na adres przez niego wskazany. Jeżeli nie ma możliwości dostarczenia zamówienia w powyższym terminie 14 dni do punktu dostawy lub na wskazany adres, skontaktujemy się z użytkownikiem przed upływem tego terminu.
4.2 Produkty stają się własnością użytkownika dopiero po otrzymaniu przez nas pełnej zapłaty wszystkich kwot należnych z ich tytułu, w tym kosztów transportu, lub w momencie dostawy, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi później.
5 Prawa własności intelektualnej
5.1 Użytkownik przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że wszystkie prawa własności intelektualnej do wszelkich materiałów i treści w tym serwisie przysługują w każdym momencie nam i naszym licencjodawcom. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać takich chronionych informacji ani materiałów w żaden sposób inny niż w celu korzystania z serwisu w zgodzie z postanowieniami Regulaminu.
6 Zwrot produktu
Prawo do odstąpienia od umowy
6.1 W okresie 14 dni od dnia otrzymania produktu użytkownikowi z zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, można skorzystać z instrukcji i warunków podanych na stronie informacyjnej: „Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?” w naszym serwisie. Znajduje się tam również wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego można skorzystać w celu odstąpienia od umowy.
Zwrot wadliwego produktu
6.2 Jeżeli użytkownik uzna, że produkt jest w momencie dostawy wadliwy lub niezgodny ze złożonym zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej ze wskazaniem danych produktu, w tym numeru zamówienia oraz opisu uszkodzenia. Wówczas poinformujemy o dalszych instrukcjach postępowania. Jeżeli produkty są niezgodne z warunkami umowy, zastosujemy się do obowiązującej rękojmi w zakresie zgodności produktów z umową. Oznacza to, że produkt musi spełniać uzasadnione oczekiwania użytkownika. Od konkretnego produktu zależy to, jakiej rękojmi może oczekiwać konsument. Rękojmia jest niezależna od udzielanej przez nas gwarancji, która obowiązuje przez okres jednego roku.
7 Odpowiedzialność
7.1 Serwis oraz produkty wykonano z najwyższą starannością i profesjonalizmem. Nie możemy jednak zagwarantować, że nasz serwis będzie zawsze dostępny oraz że zawarte w nim informacje będą kompletne, prawidłowe lub aktualne. W zakresie dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa wyłączamy odpowiedzialność za szkody wynikające z korzystania z naszego serwisu lub zawartych w nim informacji. Użytkownik korzysta z naszego serwisu wyłącznie na własne ryzyko.
7.2 Nasz serwis może zawierać linki do innych stron internetowych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nie mamy kontroli nad takimi stronami ani nie ponosimy w związku z nimi żadnej odpowiedzialności. W przypadku odwiedzin na takich stronach zalecamy użytkownikowi zapoznanie się z dostępnymi tam regulaminami i politykami prywatności.
8 Dane osobowe
8.1 Użytkownik oświadcza, że wszystkie informacje podawane nam za pośrednictwem serwisu lub w inny sposób są prawidłowe.
8.2 Dane osobowe gromadzone przez nas w związku z serwisem podlegają postanowieniom Informacji o ochronie danych osobowych sklepu internetowego.
9 Postanowienia końcowe
9.1 Umowa pomiędzy nami a użytkownikiem oraz postanowienia niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa niderlandzkiego.
9.2 Wszelkie spory, roszczenia i czynności prawne związane z zawartą z nami umową, dostępem użytkownika do serwisu lub korzystaniem przez niego z serwisu oraz z niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez właściwy sąd niderlandzki.
9.3 Powyższe obowiązuje bez uszczerbku dla wymogów prawnych dotyczących obowiązkowego stosowania przepisów krajowych lub międzynarodowych o ochronie konsumenta.
10 Kontakt
10.1 Uwagi i sugestie użytkowników są zawsze mile widziane. Można zgłaszać swoje uwagi i sugestie lub reklamacje za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pocztą elektroniczną na adres e-sklep@yamaha-motor.pl bądź przez telefon pod numer +48 692 461 226.
10.2 Oprócz możliwości zgłaszania reklamacji bezpośrednio do nas można także zgłaszać reklamacje dotyczące zakupu produktów z naszego serwisu na platformie UE do internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR). Platforma ODR zapewnia konsumentom proste alternatywne sposoby rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych. Platforma ODR jest dostępna tutaj.