Jaki jest termin odstąpienia od umowy zakupu?
Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu na mocy obowiązujących przepisów. Termin na odstąpienie to 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów. Oznacza to, że w tym terminie można odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny. Nie trzeba czekać na otrzymanie (kompletnego) zamówienia.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?
W przypadku zamiaru zwrócenia produktu należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu, wysyłając jasne oświadczenie o podjętej decyzji. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie. Od umowy zakupu można odstąpić, korzystając z jednego z następujących sposobów:
Można powiadomić nas o odstąpieniu od umowy telefonicznie (pod darmowym numerem telefonu +48 692 461 226) lub wysyłając wiadomość e-mail na adres e-sklep@yamaha-motor.pl.
• Można także skorzystać z formularza odstąpienia od umowy. Można przesłać nam formularz pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Nie ma obowiązku stosowania podanego wzoru formularza. Formularz odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj i wydrukować. Następnie przekażemy użytkownikowi potwierdzenie odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną.
Jaki jest termin na zwrot produktu?
W przypadku skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy należy zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia przekazania nam oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu. Produkt można zwrócić pocztą tradycyjną. Koszty bezpośrednie zwrotu produktu leżą po stronie użytkownika. Uznaje się, że termin został dotrzymany, jeżeli produkt został zwrócony przed upływem terminu 14 dni.
Kiedy i w jaki sposób otrzymuje się zwrot środków?
Najpóźniej w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas – w ciągu 14 dni przewidzianych na odstąpienie – o decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu użytkownik otrzyma zwrot środków. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zwrócimy także koszty dostawy opłacone przez użytkownika (z wyjątkiem kosztów dodatkowych związanych z wybraniem metody dostawy innej niż najtańszy standardowy oferowany przez nas sposób dostawy). Zwrot środków przekażemy metodą płatności, która została zastosowana w początkowej transakcji. Nie obciążymy użytkownika kosztami zwrotu. Możemy zaczekać ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwrotu produktu lub, jeżeli nastąpi to wcześniej, do momentu otrzymania dowodu dokonania zwrotu lub przekazania nam produktu przez użytkownika. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za obniżoną wartość produktu wyłącznie w przypadku, gdy jest ona skutkiem działań innych niż niezbędne do oceny charakteru, cech oraz działania produktu.
Co zrobić w przypadku otrzymania nieprawidłowej kwoty zwrotu środków?
Należy zadzwonić do nas pod numer +48 692 461 226 lub napisać na adres e-sklep@yamaha-motor.pl.
Rozwiążemy problem najszybciej, jak to możliwe.
Kiedy nie ma możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy?
Prawo do zwrotu nie przysługuje w następujących przypadkach:
• Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy w okresie przewidzianym na odstąpienie i przyjął do wiadomości, że w rezultacie traci prawo do odstąpienia od umowy zakupu.
• Zamówienie dotyczy dostawy zaplombowanych nagrań dźwiękowych, zaplombowanych nagrań wideo lub zaplombowanego oprogramowania komputerowego, a plomba została zerwana po dostawie.
• Zamówienie dotyczy dostawy zaplombowanych towarów, których nie można zwrócić ze względu na kwestie dotyczące higieny lub ochrony zdrowia, jeżeli plomba została zerwana po dostawie.
• Zamówiony produkt został wykonany według specyfikacji użytkownika lub jest wyraźnie wykonany na zamówienie (produkt na indywidualne zamówienie).
• Zamówiony produkt ze względu na swój charakter jest po dostawie nierozerwalnie łączony z innymi produktami, takimi jak np. paliwo.
• Sprawa dotyczy organizowanych przez nas wydarzeń (w tym usługi wynajmu, wyżywienia i rezerwacji noclegów) z określoną datą lub okresem trwania.
Prawo do rękojmi
Jeżeli produkty są niezgodne z warunkami umowy, zastosujemy się do obowiązującej rękojmi w zakresie zgodności produktów z umową. Oznacza to, że produkt musi spełniać uzasadnione oczekiwania użytkownika. To, jakiej rękojmi można oczekiwać, jest uzależnione od konkretnego produktu. Rękojmia jest niezależna od naszej rocznej gwarancji, zgodnie z zapisami naszego Regulaminu.