Informacja o ochronie danych osobowych sklepu internetowego

Yamaha Motor Europe N.V. (dalej „my”) jako administrator danych przykłada ogromną wagę do ochrony prywatności użytkownika. Dokładamy starań, by dane użytkownika korzystającego z naszego sklepu internetowego i zamawiającego produkty były wykorzystywane w sposób ostrożny, bezpieczny i transparentny. W niniejszej Informacji o ochronie danych osobowych sklepu internetowego Yamaha Motor Europe wyjaśniamy, w jaki sposób gromadzimy dane osobowe, jakie dane gromadzimy, w jaki sposób wykorzystujemy zgromadzone dane oraz jak długo przechowujemy dane osobowe w związku z naszym sklepem internetowym. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Informacji o ochronie danych osobowych zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail e-sklep@yamaha-motor.pl.

Niniejszą Informację o ochronie danych osobowych sklepu internetowego Yamaha zaktualizowano 16 czerwca 2020 roku.

Niniejsza Informacja o ochronie danych osobowych sklepu internetowego Yamaha może podlegać aktualizacjom w przyszłości wedle bieżących potrzeb. W przypadku zaktualizowania Informacji o ochronie danych osobowych poinformujemy o tym użytkowników.

1. Kiedy gromadzimy dane osobowe i kiedy zastosowanie ma niniejsza Informacja o ochronie danych osobowych?

Kiedy użytkownik odwiedza nasz sklep internetowy i składa w nim zamówienie, gromadzimy i wykorzystujemy jego dane osobowe. Na chwilę obecną nie ma możliwości założenia konta przy zamawianiu produktów w naszym sklepie internetowym. Gdy tylko taka opcja będzie dostępna, poinformujemy użytkowników o sposobie przetwarzania przez nas informacji dotyczących konta w przypadku utworzenia konta przez użytkownika.

W niniejszej Informacji o ochronie danych osobowych sklepu internetowego Yamaha informujemy użytkownika o sposobie przetwarzania zgromadzonych od niego danych osobowych. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych w związku z naszymi stronami internetowymi w ujęciu ogólnym oraz z naszymi innymi działaniami można znaleźć w naszej ogólnej polityce prywatności, dostępnej tutaj: https://www.yamaha-motor.eu/pl/pl/prywatnosc/.

2. Jakie dane osobowe gromadzimy podczas korzystania przez użytkownika z naszego sklepu internetowego?

Kiedy użytkownik zamawia produkty w naszym sklepie internetowym, gromadzimy od niego następujące dane:

• Imię i nazwisko.

• Adres pocztowy, adres do dostawy i adres do rozliczenia.

• Adres e-mail.

• Produkty dodawane przez użytkownika do koszyka, a w przypadku dokończenia zamówienia – produkty zamówione:

• Produkty dotyczące głównego przedmiotu działalności użytkownika.

• W przypadku niedokończenia zamówienia przez użytkownika jego dane wraz z koszykiem zostaną usunięte.

Sposób płatności, dane dotyczące płatności i dane do faktury:

• Płatność w naszym sklepie internetowym jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych. Taki dostawca otrzymuje i przetwarza dane dotyczące płatności użytkownika bezpośrednio poprzez bezpieczne połączenie. My otrzymujemy od dostawcy usług płatniczych jedynie ostatnie cztery cyfry numeru rachunku bankowego użytkownika lub jego karty kredytowej.

• Jeżeli użytkownik postanowi odebrać zamówienie samodzielnie od wybranego dealera, będziemy gromadzić i wykorzystywać informacje tego rodzaju.

• Informacje dotyczące pytań, zgłoszeń, zwrotów środków czy reklamacji.

Więcej informacji na temat danych gromadzonych przez nas z wykorzystaniem plików cookie zamieszczanych przez nasz sklep internetowy można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.

3. W jakim celu gromadzimy takie dane osobowe?

Możemy przetwarzać dane użytkownika w następujących celach:

• (a) Aby umożliwić użytkownikowi zamawianie produktów w naszym sklepie internetowym. Obejmuje to zapłatę za zamówienie poprzez wybór jednego z dostępnych sposobów płatności i dokończenie zamówienia.

• (b) Na potrzeby przetwarzania, potwierdzenia i realizacji zamówienia.

• (c) W celu obsługi ewentualnego zwrotu produktów dokonanego przez użytkownika lub jego pytań i wniosków dotyczących zwrotu produktów, w tym zwrotu środków, a także innych pytań, wniosków, reklamacji czy sporów.

• (d) W celu udzielenia gwarancji na zakupione produkty oraz obsługi roszczeń gwarancyjnych.

• (e) W celu uzyskania danych statystycznych na temat tego, które produkty są kupowane i jak kształtują się wyniki naszego sklepu internetowego. Nie wykorzystujemy danych użytkownika indywidualnie.

• (f) Na potrzeby prowadzonej rachunkowości oraz w celu wykonania ciążących na nas obowiązków prawnych.

Dane osobowe są nam przekazywane dobrowolnie. Nieprzekazanie nam danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz do celów administracyjnych i księgowych, o których mowa w pkt. (a), (b), (c), (d) i (f) powyżej, sprawi, że użytkownik nie będzie w stanie korzystać z naszych usług.

4. Podstawa prawna wykorzystywania danych osobowych użytkownika

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika tylko wówczas, gdy zachodzi ku temu jedna z podstaw prawnych przetwarzania. Przetwarzanie danych użytkownika odbywa się w oparciu o następujące podstawy prawne:

Realizacja umowy sprzedaży zawartej z użytkownikiem w przypadku celów, o których mowa w ust. 3 pkt (a), (b), (c) i (d) powyżej.

• Użytkownik musi przekazać nam swoje dane, aby umożliwić nam realizację i dostarczenie zakupionych produktów. W przypadku nieprzekazania nam danych nie ma możliwości dokonania zakupów w naszym sklepie internetowym, ponieważ w takiej sytuacji nie będziemy w staniem wykonać obowiązków umownych w postaci dostarczenia produktów. Jeżeli użytkownik wybierze opcję odbioru osobistego od dealera, musimy wiedzieć, jakiego dealera wybrał, aby umożliwić mu odbiór osobisty. W przypadku braku danych użytkownika nie jesteśmy w stanie obsługiwać zwrotów, pytań, roszczeń gwarancyjnych ani innych wniosków użytkownika ani świadczyć na jego rzecz usług z zakresu obsługi klienta.

Obowiązki prawne w przypadku celów, o których mowa w ust. 3 pkt (d) i (f) powyżej: Będziemy przetwarzać dane użytkownika w zakresie niezbędnym do wykonania ciążących na nas obowiązków prawnych.

• Jesteśmy zobowiązani do dalszego przetwarzania danych użytkownika w celach wewnętrznych oraz do celów rachunkowości podatkowej.

• Jesteśmy także zobowiązani do przechowywania faktur i not uznaniowych przez określony czas w kontekście ciążącego na nas obowiązku przechowywania dokumentacji podatkowej.

Uzasadniony interes w przypadku celów, o których mowa w ust. 3 pkt (e) powyżej:

• Możemy przetwarzać dane użytkownika w zakresie niezbędnym do realizacji naszych uzasadnionych interesów.

• Przywiązujemy dużą wagę do zapewnienia najlepszej możliwej obsługi klienta. Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika, aby ustalić najlepszy sposób obsługi jego pytań i wniosków jako naszego cenionego klienta.

• Przykładamy wagę do efektywnej obsługi zapasów oraz analizy i oceny wyników naszych produktów i naszego sklepu internetowego. W tym celu stosujemy wyłącznie dane zagregowane.

• Mamy także uzasadniony interes w przetwarzaniu danych w przypadku sporów.

5. Jak długo przechowujemy dane użytkownika?

Nie przechowujemy danych dłużej, niż jest to konieczne w związku z celami ich przetwarzania. Oznacza to, że przechowujemy dane użytkownika do jednego roku po zrealizowaniu zamówienia, na potrzeby udzielania gwarancji. Nie przechowujemy danych użytkownika w odniesieniu do jego pytań, wniosków lub skarg przez okres dłuższy niż rok, chyba że występuje spór, w związku z którym należy zachować dane.  Jesteśmy zobowiązani do przechowywania kopii faktur i not uznaniowych przesłanych do użytkownika oraz do przechowywania jego danych osobowych przez okres 5 lat od dnia zakończenia roku obrotowego, w którym użytkownik dokonał zakupu produktów, aby móc spełnić swoje obowiązki rachunkowe oraz obowiązki w zakresie przechowywania dokumentacji podatkowej.  Więcej informacji na temat danych gromadzonych przez nas z wykorzystaniem plików cookie zamieszczanych przez nasz sklep internetowy oraz obowiązującego okresu przechowywania można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.

6. Kto ma dostęp do danych osobowych użytkownika?

Dane użytkownika będą przetwarzane przez osoby pracujące w firmie Yamaha Motor Europe lub działające w jej imieniu, którym dostęp ten jest niezbędny w celach wskazanych powyżej. Korzystamy także z usług stron trzecich, które przetwarzają dane osobowe użytkownika w naszym imieniu i występują w roli podmiotu przetwarzającego, w tym świadczących usługi hostingu. W każdym wypadku zawarliśmy odpowiednie umowy z podmiotem przetwarzającym zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W przypadku dokonania zakupu w naszym sklepie internetowym dane osobowe użytkownika, w tym dotyczące metody płatności oraz dane płatnicze, są przesyłane bezpośrednim bezpiecznym połączeniem do dostawcy usług płatniczych w celu realizacji płatności.

Będziemy również przekazywać dane użytkownika firmie kurierskiej, w tym lokalizację punktu odbioru w przypadku odbioru osobistego od dealera. Firma kurierska udostępnia numer do śledzenia przesyłki, umożliwiający śledzenie statusu dostawy zamówienia. Nie mamy kontroli nad sposobem wykorzystania przez firmę kurierską numeru przesyłki oraz danych osobowych użytkownika w związku z dostawą.

W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego od dealera przekazujemy dane użytkownika do wybranego przez niego dealera.

7. Jak udostępniamy dane osobowe użytkownika poza EOG?

Usługodawca może przekazywać dane osobowe użytkownika do lokalizacji poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W razie konieczności będziemy podczas przekazywania danych osobowych do kraju poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) stosować odpowiednie zabezpieczenia, jeżeli dany kraj nie stosuje odpowiedniej ochrony przewidzianej obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym zastosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską z danymi usługodawcami. W razie pytań na temat środków, jakie stosujemy do ochrony danych użytkownika w przypadku ich przekazywania poza EOG, zapraszamy do kontaktu.

8. Jak chronimy dane osobowe użytkownika?

Podejmujemy wszelkie działania zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika. Wprowadziliśmy odpowiednie zabezpieczenia fizyczne, techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, które gromadzimy i przetwarzamy, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi lub ujawnieniu.

9. W jaki sposób użytkownik może uzyskać dostęp do swoich informacji i je aktualizować?

W razie pytań lub wniosków związanych z zamówieniem można skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta, korzystając z tych danych kontaktowych. Jako osobie, której dane dotyczą, użytkownikowi przysługują pewne prawa dotyczące sposobu przetwarzania jego danych osobowych. Może:

• zażądać dostępu do danych osobowych, które posiadamy na jego temat;

• zwrócić się do nas o sprostowanie lub uzupełnienie jego danych, jeżeli uzna, że jego dane, które przetwarzamy, są nieprawidłowe lub niekompletne;

• zażądać od nas usunięcia niektórych danych osobowych;

• zwrócić się do nas o ograniczenie przetwarzania danych osobowych;

• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych;

• zażądać niestosowania wobec niego zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania;

• zażądać przeniesienia jego danych;

• wycofać udzieloną zgodę (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przez nas jego danych osobowych do momentu jej wycofania).

Żądanie takie można przekazać, korzystając z danych kontaktowych wskazanych poniżej. Żądanie użytkownika będziemy realizować starannie i w sposób zgodny z obowiązującymi zasadami ochrony danych.
Jeżeli użytkownik uzna, że jego żądanie nie zostało obsłużone w sposób zadowalający lub jeżeli chce zgłosić skargę, zapraszamy do kontaktu z naszym Inspektorem Ochrony Danych (dpo@yamaha-motor.nl). Użytkownik ma także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

10. Nasze dane kontaktowe

W razie pytań lub żądań dotyczących przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika zapraszamy do kontaktu:

Yamaha Motor Europe

N.V. – Koolhovenlaan 101 – 1119 NV Schiphol-Rijk – Holandia

+31206546546.

Nasz oddział w Polsce: Yamaha Motor Europe N.V. (Spółka Akcyjna) – Oddział w Polsce

Al. Jerozolimskie 212, 02-486 Warszawa

E-mail: yamaha@yamaha-motor.pl