Używamy plików Cookies w celu dostosowania wyświetlania zawartości serwisu do Twoich preferencji oraz w celu usprawnienia naszej strony internetowej, produktów, usług oraz działań marketingowych.

Kontynuowanie przeglądania zawartości serwisu bez zmiany ustawień traktujemy jako zgodę na użycie plików Cookies. Niemniej jednak, jeśli chcesz, możesz zmienić swoje ustawienia Cookie w dowolnym momencie. Aby dowiedzieć się więcej na temat plików Cookie związanych z naszą stroną, jak ich używamy oraz jakie przynoszą korzyści, należy zapoznać się z działem "Jak Yamaha wykorzystuje Cookies".

 

Oddając swoją Yamahę do serwisu lub naprawy, oczekujesz:
• Rzetelnej i możliwie bezbłędnej obsługi serwisowej
• Szybkiej i dokładnej diagnozy problemu w celu zminimalizowania kosztu naprawy
• Uczciwości w realizacji gwarancji producenta
• Uprzejmości ze strony personelu

W Akademii Technicznej Yamaha uczymy naszych mechaników tego, że każdy Klient jest inny i ma własne oczekiwania oraz – w jaki sposób im sprostać:
• Identyfikując oczekiwania Klienta
• Wykonując obsługę/naprawę bez poprawek
• Zachowując dobrą komunikację, koordynację i ducha współpracy zespołu serwisowego
• Wysłuchując uwag klienta i odpowiadając na nie w sposób zadowalający Klienta.
 
Training_area-image-001

Znaczna część szkoleń Akademii Technicznej Yamahy może odbywać się za pośrednictwem technologii XXI wieku: nauki on-line, z wykorzystaniem zasobów Internetu. Są jednak przypadki, w których niezbędny jest bezpośredni kontakt – jak choćby w chwili wprowadzania na rynek nowego produktu Yamahy, kiedy to personel serwisowy musi poznać wszelkie zmiany i ulepszenia z odpowiednim wyprzedzeniem. W takich sytuacjach Yamaha przesyła do krajowych trenerów komplet teoretycznych i praktycznych materiałów szkoleniowych przygotowanych w ścisłej współpracy z fabrycznymi inżynierami w celu przeprowadzenia lokalnych szkoleń.

Równie ważne jest, aby wiedza o nowych modelach docierała niezwłocznie do całej sieci sprzedaży – aby stworzyć niezbędną bazę danych i uniknąć powtórnych szkoleń w poszczególnych krajach. Akademia Techniczna Yamahy jest kluczową częścią tego procesu. Dzięki YTA możesz mieć pewność, że Twój Dealer i jego zespół posiadają wiedzę niezbędną do obsługi Twojego sprzętu Yamaha.

Nav-icons_reception    Nav-icons_library   Nav-icons_certification   Nav-icons_training-area   Nav-icons_workshop-area
     Recepcja                Misja            Certyfikacja          Szkolenia             Opinie