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Política de Privacidade

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Na Yamaha Motor Europe N.V., suas sucursais e subsidiárias (conjunta e individualmente designadas''Yamaha Motor Europe'') iremos tratar a sua informação pessoal com grande cuidado, porque respeitamos a privacidade dos clientes e visitantes dos nossos Sites. Esta Política de Privacidade, que faz parte integrante da Declaração Legal, estabelece a política de privacidade da Yamaha Motor Europe relacionada com (as áreas protegidas por palavra passe de) todos os Sites das sociedades subsidiárias da Yamaha Motor Europe, os quais estão hiperligados a qualquer um dos Sites (em conjunto os "Sites" e individualmente o ''Site''). 

Relativamente ao tratamento dos seus Dados Pessoais pela Yamaha Motor Europe N.V. e/ou qualquer das suas sucursais ou subsidiárias à luz da lei de proteção de dados aplicável, a Yamaha Motor Europe N.V. irá atuar na qualidade de responsável pelo tratamento de dados. Quaisquer questões, reclamações ou pedidos respeitantes ao tratamento de dados realizados pela Yamaha Motor Europe N.V. e/ou qualquer das suas sucursais ou subsidiárias pode ser dirigida à Yamaha Motor Europe N.V. As informações de contacto da Yamaha Motor Europe N.V. podem ser encontradas [no(s) Site(s)].

1 Dados Pessoais
 Para os fins desta política de Privacidade, “Dados Pessoais” significa qualquer informação pela qual pode ser pessoalmente identificado, e inclui, sem limite, o seu nome, apelido, morada, número de telefone (móvel), endereço eletrónico, idade, data de nascimento, sexo, profissão, dados e detalhes dos produtos, preferências de produto, satisfação com o produto, língua, experiência de condução e similares, informação essa claramente especificada aquando da recolha dos referidos dados.

2 Secções interativas
Para os fins desta Política de Privacidade, “Secções Interativas” significa todas as áreas dos Sites que lhe permitam comunicar através dos Sites com outros visitantes dos Sites e/ou com a Yamaha Motor Europe, tais como fóruns, clubes, inquéritos, envio de e-mails e similares.

3 Marketing Direto
Para os fins desta Política de Privacidade, “Marketing Direto” significa qualquer comunicação direta entre a Yamaha Motor Europe e o utilizador com o propósito de informar sobre produto ou serviço, construção de perfil de cliente e atendimento personalizado do cliente.

4 A nossa Política de Privacidade regula o tratamento dos Dados Pessoais do utilizador, incluindo mas não limitado à recolha, uso, retenção e segurança da informação fornecida pelo utilizador e/ou obtida do utilizador. É política da Yamaha Motor Europe usar os Dados Pessoais do utilizador apenas para os seguintes propósitos específicos:

  • Execução e fornecimento dos serviços e produtos da Yamaha Motor Europe, incluindo serviços de garantia;
  • Resposta a perguntas e pedidos;
  • Envio de notificações e materiais que possam ser do interesse do utilizador (tais como newsletters, brochuras e outros correios);
  • Análise e ofertas de Marketing Direto;
  • Vigilância, incluindo controlo de acesso e Melhoramento do nosso Site;
  • Avaliação interna dos produtos e serviços da Yamaha Motor Europe;
  • Aquisição de conhecimentos para otimização da qualidade e melhoramento do merchandise;
  • Estudos de mercado e outras análises para otimização da qualidade e melhoramento do merchandise;
  • Outras finalidades de utilização claramente especificadas aquando da obtenção dos Dados Pessoais.

5 É política da Yamaha Motor Europe manter os Dados Pessoais do utilizador apenas enquanto for necessário para as finalidades acima referidas. Os Dados Pessoais são armazenados durante um determinado período após o término da prestação do serviço ou durante um período necessário para o cumprimento das obrigações legais e regulamentares.

6 Sem o consentimento prévio do utilizador, os Dados Pessoais do utilizador não serão usados para finalidades de Marketing Direto. O utilizador poderá, se desejar, optar por participar neste serviço quando nos fornecer a sua informação pessoal. Também não somos responsáveis, a qualquer título, nem monitorizamos, aceitamos ou temos qualquer controlo sobre as aplicações, sites ou serviços de terceiros utilizados nos nossos Sites, como as plataformas de redes sociais (por exemplo, o Facebook) aos quais o utilizador possa recorrer para criar uma conta e iniciar sessão nos nossos Sites, incluindo a respetiva exatidão, disponibilidade, funcionalidades e termos e políticas aplicáveis, incluindo as respetivas políticas de privacidade e de cookies. Se o utilizador tiver alguma dúvida sobre as práticas e políticas de terceiros, deverá rever os termos e políticas correspondentes e entrar em contacto com os mesmos.

7 O utilizador dá o seu consentimento voluntariamente e pode revogá-lo a qualquer momento. Se o utilizador nos retirar o consentimento relativo ao uso dos Dados Pessoais que nos forneceu, tentaremos apagar esses dados das nossas bases de dados, mas se o consentimento for retirado, tal não afetará a legitimidade da nossa utilização dos respetivos dados pessoais anterior à referida retirada. O utilizador pode retirar o seu consentimento através do autosserviço (por exemplo, na página de contas ou no portal do cliente), por meio do endereço abaixo indicado ou por e-mail.

8 Trabalhamos em estreita colaboração com determinados terceiros, incluindo outras empresas autorizadas do grupo Yamaha Motor, parceiros de negócios cuidadosamente selecionados ou subcontratantes, podendo estes enviar-nos informações sobre o utilizador.

9 A Yamaha Motor Europe não vende, aluga ou de outra forma distribui os Dados Pessoais do utilizador a terceiros, exceto se necessário para a Yamaha Motor Europe proporcionar os serviços para os quais a informação do utilizador foi disponibilizada. Podemos partilhar os Dados Pessoais dos utilizadores com qualquer membro do nosso grupo e com terceiros autorizados que trabalhem em nome da Yamaha Motor Europe. No entanto, não utilizaremos nem partilharemos os respetivos Dados Pessoais para qualquer finalidade que não tenhamos divulgado anteriormente aos utilizadores afetados. O tratamento de Dados Pessoais em representação da Yamaha Motor Europe pode ser executado por qualquer uma das sucursais ou subsidiárias na UE e por quaisquer terceiros na UE, com os quais a Yamaha Motor Europe celebre contratos adequados para o efeito, que assegurem o cumprimento da legislação aplicável à proteção de Dados Pessoais. O utilizador pode optar por criar uma conta connosco e iniciar sessão nos nossos Sites utilizando o respetivo perfil de rede social; por exemplo, o Facebook e o Google+. Se utilizar esta opção, processaremos os respetivos nome e endereço de e-mail, juntamente com um identificador de conta, a partir do perfil de rede social, a fim de validar e autenticar a Conta e credenciais de acesso, preenchendo automaticamente os detalhes da conta e permitindo a utilização de todas as funcionalidades dos nossos sites. O utilizador pode, a qualquer momento, apagar toda a sua conta através do nosso Site [link], ou retirar esta autorização através do respetivo perfil no site do seu fornecedor de acesso às redes sociais. O utilizador pode encontrar mais informações sobre as definições de privacidade do seu perfil de rede social e sobre a forma de retirar a autorização no site do respetivo fornecedor de acesso às redes sociais (as informações estão disponíveis aqui [link] se tiver utilizado o Facebook e aqui [link] se tiver utilizado o Google+). O utilizador deverá ter em conta que, como resultado da utilização do seu perfil de rede social, o fornecedor de acesso às redes sociais relevante também processará os seus dados pessoais, incluindo informações sobre o respetivo acesso aos nossos sites e/ou aplicações. Não controlamos nem nos responsabilizamos pelo processamento dos dados pessoais dos utilizadores por parte desse fornecedor terceiro de acesso às redes sociais. A política de privacidade do Facebook está consultável aqui [link] e a do Google aqui [link].

Os Sites contêm hiperligações para sites e páginas controlados e mantidos por terceiros independentes. A Yamaha Motor Europe não controla a utilização das informações fornecidas a esses terceiros e todas essas informações serão regidas pela política de privacidade que esse terceiro aplique.

10 A Yamaha Motor Europe está a aplicar a tecnologia comummente utilizada para proteger os Dados Pessoais de usos indevidos. Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados pessoais do utilizador. Caso os parceiros da Yamaha Motor Europe estejam a conduzir parte ou a totalidade de um inquérito na internet para a Yamaha Motor Europe, a Yamaha Motor Europe celebrará um acordo com esses parceiros pelo qual os mesmos fiquem obrigados ao tratamento dos Dados Pessoais do utilizador com igual nível de estrita confidencialidade. O armazenamento e envio dos dados do utilizador pela Internet são salvaguardados por meios tecnológicos atualizados, de uso comum.

11 Os dados que recolhemos dos utilizadores podem ser transferidos e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Nesses casos, tais dados deverão, por lei, estar sujeitos a um nível de segurança semelhante ao do EEE. Tomamos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os dados dos utilizadores sejam mantidos em segurança e tratados de acordo com esta política de privacidade e todas as leis aplicáveis. Estas medidas incluem a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Se assim pretender, o utilizador pode contactar-nos para receber mais informações sobre as medidas que tomamos, a este respeito, para salvaguardar as respetivas informações.

12 Se solicitarmos o consentimento para o processamento de dados pessoais, as pessoas com menos de 16 anos de idade apenas poderão fornecer os seus Dados Pessoais com o consentimento dos seus representantes legais (por exemplo, um dos pais).

13 A Yamaha Motor Europe poderá usar ficheiros com informação de utilização (cookies). Os cookies são ficheiros ou informação que poderá ser guardada no disco rígido do computador do utilizador, quando esse visita o nosso Site. A Yamaha Motor Europe usa os cookies como uma ferramenta que lhe permite adaptar a experiência do utilizador aos seus interesses e preferências, ou para simplesmente facilitar o seu registo para o uso dos serviços. A maioria dos browsers são inicialmente programados para aceitar cookies. Caso o utilizador não pretenda aceitar cookies, deve programar o seu computador para recusar cookies, ou para o alertar quando os cookies estão a ser guardados. Se recusar o uso de cookies, a nossa possibilidade de fornecer serviços personalizados ao utilizador será limitada. Os cookies não podem e não serão usados para capturar moradas de endereço eletrónico de pessoas que lhe respondam, obter informação a partir do disco rígido ou beneficiar de informação confidencial ou sensível acerca deles. Acresce que os cookies não podem ser lidos por um site da Internet que não o que coloca o cookie. Pode encontrar, aqui [link] os detalhes da nossa política de cookies e do modo como os poderemos utilizar.

14 Se o utilizador participar nos inquéritos da Yamaha Motor Europe, ficaremos gratos se nos indicar que estamos autorizados a contactá-lo mais tarde para finalidades de futuras pesquisas, tais como a opinião do utilizador sobre novos produtos, características, etc. Se o utilizador responder positivamente a esta opção, que está incluída na maioria dos questionários, poderemos contactá-lo mais tarde por correio eletrónico ou telefone.

15 A Yamaha Motor Europe não toma decisões (que produzam efeitos legais ou tenham impacto significativo e semelhante) com base no tratamento automático de dados, incluindo a criação de perfis sem obter o consentimento explícito dos utilizadores.

16 Os Dados Pessoais poderão ser necessários para efeitos legais ou de desempenho e execução de um contrato. Neste caso, se o utilizador não puder fornecer as informações necessárias, não poderemos prestar corretamente os serviços do grupo Yamaha Motor.

17 Como titular dos dados, o utilizador tem determinados direitos sobre o tratamento dos respetivos dados pessoais. Pode:

  • solicitar o acesso aos respetivos dados pessoais mantidos pela Yamaha Motor Europe
  • solicitar à Yamaha Motor Europe a correção ou preenchimento completo das respetivas informações, se achar que os dados pessoais processados são imprecisos ou estão incompletos
  • solicitar à Yamaha Motor Europe o apagamento de determinados dados pessoais
  • solicitar à Yamaha Motor Europe a restrição do tratamento dos respetivos dados pessoais
  •  opor-se ao tratamento, pela Yamaha Motor Europe, dos respetivos dados pessoais


Em caso de dúvidas ou reclamações relativas ao tratamento dos respetivos Dados Pessoais, o utilizador deverá contactar a Yamaha Motor Europe por escrito através do seguinte endereço:

Yamaha Motor Europe N.V./Digital Marketing & CRM

– P.O. Box 75033 – 1117 ZN Schiphol – Países Baixos.

Se os Dados Pessoais do utilizador (como o código postal, endereço de e-mail ou número de telefone) forem alterados ou se a Yamaha Motor Europe possuir informações imprecisas, a Yamaha Motor Europe fará o possível para corrigir, atualizar ou apagar os respetivos Dados Pessoais da sua base de dados. Se o utilizador já não desejar ser contactado, a Yamaha Motor Europe terminará imediatamente o tratamento dos respetivos Dados Pessoais. Ao contactar a Yamaha Motor Europe, o utilizador deverá fornecer o nome, endereço postal, endereço de e-mail e/ou número(s) de telefone exatos, para ter a certeza de que atenderemos ao respetivo pedido corretamente.

O utilizador também poderá contactar o Responsável pela Proteção dos Dados da Yamaha Motor Europe. O Responsável pela Proteção dos Dados gerirá as respetivas dúvidas ou reclamações e fornecerá informações adicionais sobre a forma como as mesmas serão tratadas. Contacte a Yamaha Motor Europe através do seguinte endereço de e-mail:

Email: dpo@yamaha-motor.nl

18 Em relação ao tratamento de Dados Pessoais de pessoas singulares, o utilização poderá apresentar reclamações à respetiva Autoridade de Supervisão nacional para a proteção de dados.

19 A Yamaha Motor Europe reserva-se o direito de, na sua discricionariedade, mudar, alterar, adicionar, ou remover partes desta Política de Privacidade a qualquer altura.

Última alteração: 25/04/2018