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Garantia de Fábrica Yamaha (Marine)

Garantia de Fábrica Yamaha

Esta Garantia não afecta os seus direitos estatutários como consumidor. A Garantia aplica-se a todos os países da Europa onde a Yamaha tem Concessionários autorizados (os detalhes dos Concessionários Yamaha na Europa podem ser consultados em www.yamaha-motor.eu) e é fornecida pela Yamaha Motor Europe N.V. (adiante designada por “Empresa”) em relação ao Produto Yamaha especificado na secção Detalhes de Registo de Unidade em anexo (adiante designado por "Produto"), fabricado pela Yamaha Motor Company Limited, Iwata-Shi, Japan, (adiante designado por "Fabricante") ou por qualquer uma das suas empresas filiadas em todo o mundo e vendido por qualquer um dos Concessionários autorizados da Empresa.

Período de Garantia de Fábrica Yamaha

O período de cobertura desta garantia começa na data da primeira matrícula ou na data de venda ao cliente inicial, caso a unidade não tenha sido ainda matriculada. Para informações sobre o Período de Garantia de Fábrica específico da unidade, consulte o Documento de Entrega de Unidade.

Compromisso Yamaha

A sua unidade foi fabricada segundo um controlo de qualidade muito rigoroso. No entanto, caso seja encontrado algum defeito de material ou de fabrico, a Empresa garante a sua retificação gratuita, (exceto para modelos de competição). Consulte o Concessionário onde adquiriu a sua unidade ou qualquer um dos Concessionários autorizados Yamaha na Europa. Esta Garantia não é afectada pela alteração do proprietário da unidade e o período remanescente de garantia é transferido para cada proprietário subsequente

 

Benefícios e Condições da Garantia de Fábrica Yamaha

Benefícios:
A Empresa garante que, durante a Cobertura de Garantia de Fábrica, irá substituir gratuitamente qualquer peça da unidade que tenha sofrido avaria devido a defeito de material ou montagem de fábrica incorrecta, desde que:

Condições:

  1. A unidade apresente inalteradas as marcas de identificação originais do fabricante.
  2. A unidade tenha a manutenção em dia conforme especificado no Manual do Proprietário e tenha sido usada em conformidade com as instruções contidas nesse manual.
  3. O item a substituir seja parte ou equipamento original ou seja uma peça de substituição genuína, com eventuais reparações e/ou substituições a terem sido efectuadas por um Concessionário autorizado Yamaha na Europa.
  4. O proprietário tenha tido um cuidado considerado razoável para manter a unidade limpa e isenta de problemas provocados por agentes químicos, conforme especificado nas instruções de limpeza contidas no Manual do Proprietário.
  5. A unidade não tenha sido sujeita a alterações não autorizadas, competição, má utilização, negligência, acidente ou que não tenha sido usada para outras finalidades que não aquelas para as quais foi concebida ou ainda que não tenha sido abastecida ou atestada com combustível e/ou lubrificantes diferentes dos recomendados.
  6. Qualquer incumprimento ao disposto nos números 1 a 5 inclusive, mediante descrição da Empresa, resulta na anulação total ou parcial da Garantia.
  7. Esta Garantia deverá ser interpretada em conformidade com a lei de cada país e eventuais questões decorrentes desta Garantia ficam sujeitas à jurisdição dos tribunais
  8. Esta Garantia não abrange nem inclui formas de transporte de substituição durante o período da reparação, em caso de avaria ao abrigo da Garantia.
  9. A unidade tenha sido inspeccionada antes da utilização para assegurar que a sua unidade está em condições seguras de utilização. Queira consultar o Manual do Proprietário para os requisitos individuais de cada unidade.

A Garantia de Fábrica Yamaha não se aplica nos casos indicados a seguir

  1. Substituições e/ou reparações provocadas por deterioração ou desgaste normal e descarbonizações.
  2. Corrosão, oxidação e/ou descoloração provocadas por condições meteorológicas, sal, produtos químicos ou de limpeza abrasivos ou agressivos para a unidade
  3. Danos provocados por utilização incorrecta para uma finalidade diferente da finalidade original para a qual a unidade foi desenhada ou para a qual se destina.
  4. Danos provocados por participação em competição, corridas, rallies ou outros desportos de competição semelhantes.
  5. Danos provocados por Actos de Deus, incêndios, colisão ou acidente.
  6. Danos provocados pela instalação de peças ou acessórios não genuínos e/ou não aprovados.
  7. Danos provocados por manutenção e/ou preparação incorrectas ou inadequadas da unidade por um Concessionário ou pelo próprio cliente
  8. Danos provocados por transporte e/ou armazenamento incorrectos.
  9. Custos de transporte de e para o concessionário que efectua a reparação.
  10. Itens que são peças de serviço, cuja vida útil é baseada na utilização da unidade e que seja expectável serem substituídos durante a vida de serviço normal da unidade. Exemplos disto incluem mas não estão limitados a hélice, baterias, filtros, velas de ignição, componentes de transmissão, correntes e correia dentada, ânodos e determinadas vedações e juntas

NOTA:
A substituição de óleos, massas lubrificantes e outros itens semelhantes está coberta pela garantia mas apenas nos casos em que a Reparação em Garantia dite a substituição de tais componentes

Responsabilidade do Cliente

  1. O cliente tem a obrigação de assegurar a utilização e manutenção correctas da unidade, em conformidade com as instruções e directrizes indicadas no Manual do Proprietário.
  2. O cliente deve suportar os custos do serviço e manutenção regulares, bem como os custos de substituição dos itens de desgaste normal.
  3. O cliente também é responsável por avarias e danos provocados por abuso, negligência e acidentes, incluindo custos fortuitos e consequenciais.
  4. Caso suspeite da existência de um defeito, o cliente deverá levar a unidade a um Concessionário autorizado Yamaha no prazo de dez (10) dias a contar da data em que tal defeito foi notado pela primeira vez
  5. O cliente também é responsável por custos de desmontagem e/ou de inspecção de problemas que o cliente pensar estarem abrangidos pela Garantia mas que se conclui comprovadamente não estarem.
  6. O cliente é ainda responsável por eventuais reparações subsequentes que não estejam abrangidas pela Garantia.

Território abrangido pela Garantia de Fábrica Yamaha

A rede de concessionários autorizados Yamaha terá todo o gosto em assistir os clientes Yamaha nas suas viagens para fora dos respectivos países de origem.
Nas viagens ao estrangeiro, o cliente deve lembrar-se de:

  1. Naturalmente, a Yamaha espera que não seja necessário efectuar reparações em garantia nas unidades dos clientes, nas suas deslocações ao estrangeiro. Antes de iniciar a viagem, recomenda-se que o cliente mande efectuar a manutenção da sua unidade, com particular atenção a itens tais como hélice, correias dentadas, óleos de motor e engrenagem, velas de ignição, filtros, ânodos e outros itens que possam vir a precisar de substituição durante as deslocações ao estrangeiro.
  2. As moradas dos concessionários autorizados Yamaha na Europa podem ser consultadas em www.yamaha-motor.eu

Como fazer uma reclamação em garantia?

Se tiver algum problema com a sua unidade que acredite estar relacionado com a cobertura em Garantia, deverá contactar imediatamente o seu Concessionário vendedor ou qualquer outro Concessionário autorizado Yamaha na Europa para marcar uma inspecção à sua unidade. Se a unidade desenvolver um problema que o cliente acredite tornar insegura a utilização da unidade, deverá telefonar ao seu Concessionário, solicitar ajuda e não usar mais a unidade até esta ser inspeccionada.
Todas as reclamações em Garantia têm de ser submetidas em nome do cliente por um Concessionário autorizado Yamaha.

O que acontece se não ficar satisfeito?

A Yamaha espera sinceramente que os clientes fiquem integralmente satisfeitos com as suas unidades Yamaha e com o serviço fornecido pela nossa rede de concessionários autorizados.
No entanto, caso encontre algum motivo para reclamar, queira enviar a sua reclamação, por escrito, ao seu Concessionário e uma cópia ao Departamento de Serviço do Distribuidor Yamaha do seu país.
Caso a sua reclamação não seja tratada de acordo com o que o cliente espera e este não fique satisfeito ou caso o cliente acredite que está a ser tratado de forma injusta, pode escolher enviar o caso para análise arbitrária independente e a Empresa fica sujeita à decisão subsequente de tal análise.
Caso o cliente decida enveredar por esta via, o Departamento de Serviço e Atendimento a Clientes do Distribuidor Yamaha do seu país fornecer-lhe-á todas as informações para este procedimento.

Inspecção Periódica

As unidades Yamaha requerem manutenção e lubrificação periódicas, cuja frequência pode variar consoante o modelo da unidade e condições de utilização. Deverá consultar o Manual do Proprietário da sua unidade para mais informações.
É fundamental e um requisito prévio que as inspecções periódicas, correctamente realizadas, em conformidade com o calendário a seguir indicado, sejam efectuadas a fim de o cliente poder receber todos os benefícios da Garantia, descritas nestas Condições de Garantia. A nossa rede de Concessionários autorizados Yamaha tem toda a formação, ferramentas e conhecimentos necessários para intervencionar toda e qualquer unidade Yamaha. Assim, é altamente recomendado que, por motivos de segurança e utilização fiável da unidade, o cliente efetue as inspecções periódicas no seu Concessionário Yamaha.
O cliente deverá assegurar-se que o Concessionário regista todas as intervenções de manutenção no local adequado. A não execução destes serviços pode afectar a fiabilidade da unidade e invalidar a Garantia.

Limpeza da Sua Unidade Yamaha

A melhor forma de preservar o estado da sua unidade nova Yamaha é lavá-la regularmente. Sal restante ou água de resfriamento fresca no motor, algas e mariscos, óleo e outros materiais estranhos podem danificar as superfícies internas e afetar o bom funcionamento dos controles. Para mais informações sobre com limpar e cuidar da sua unidade Yamaha, consulte o Manual do Proprietário. O seu Concessionário autorizado Yamaha poderá aconselhá-lo sobre a forma correcta de limpar a sua unidade e de lubrificar os controlos e comandos. Não recomendamos a utilização de máquinas de lavagem a alta pressão

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