Yamaha Motor Europe lansează Academia Yamaha Motor

29-11-2021

- An Innovative Skills-Development Institution for the Yamaha European Dealer Network -

Yamaha Motor Europe N.V. este încântată să vă prezinte Academia Yamaha Motor, o instituție concepută pentru a îmbunătăți cunoștințele și abilitățile în cadrul rețelei europene de dealeri și ateliere de service Yamaha. Academia Yamaha Motor se va lansa oficial luna aceasta și va oferi programe de instruire tehnică și de afaceri de înaltă calitate, precum și oportunități de dezvoltare a afacerilor pentru dealerii autorizați Yamaha.

În calitate de companie ce creează Kando*, punem întotdeauna interesul clienților pe primul loc. În această lume care se schimbă rapid, în care complexitatea afacerilor și așteptările clienților sunt în continuă creștere, dealerii noștri au rolul esențial nu doar de a oferi tuturor clienților noștri servicii excelente, dar, mai presus de toate, o excelentă experiență pentru clienți, care le depășește așteptările.

Suntem convinși că fiecare persoană din cadrul organizațiilor dealerilor aduce o contribuție importantă la concentrarea asupra clienților. De aceea, toate diviziile din Yamaha Motor Europe și-au unit forțele, obținând un sistem modern de instruire a angajaților în toate disciplinele importante pentru reprezentanțe sănătoase și orientate către client.

Cu o abordare pan-europeană unică, Academia Yamaha Motor, parte a sediului Yamaha Motor Europe din Țările de Jos, oferă un portofoliu larg de programe de instruire online și offline accesibile tuturor celor care lucrează în reprezentanțe Yamaha. Astfel, personalul poate beneficia de metode distractive și eficiente pentru a-și îmbunătăți nu doar cunoștințele și abilitățile, ci și pentru a-și lărgi oportunitățile de carieră.

În încercarea noastră de a obține cea mai mare satisfacție posibilă a clienților, căile personalizate de instruire ale Academiei Yamaha Motor sunt bazate pe cele 5 valori fondatoare ale institutului: Motivație, Grijă, Cunoștințe, Pasiune și Satisfacție. Prin aceste căi de formare se asigură că toți cei care obțin certificatul Yamaha Motor Academy au cunoștințele, abilitățile și atitudinea necesare pentru a îndeplini standardele înalte ale Yamaha, oferind o interacțiune îmbunătățită și plină de pasiune cu clienții în activitatea lor zilnică.

Academia Yamaha Motor urmărește cele mai noi metode de cercetare, care au în vedere capacitatea de învățare individuală și umană. Urmând cele mai recente metodologii educaționale și lucrând cu cele mai moderne tehnologii, menținem contactul cu fiecare student într-un mod atractiv și interactiv. Cu o combinație de cursuri electronice distractive și orientate spre muncă, interacțiuni sociale și de cooperare, precum și predare convențională, studenții se pot bucura de o experiență de învățare informală și mai personalizată; menținând aspectul distractiv al instruirii și inspirându-i să continue să învețe.

Prin intermediul unei platforme de învățare de ultimă generație, cursurile de instruire pot fi urmărite în orice moment al zilei prin intermediul PC-ului și, din ce în ce mai mult, și prin intermediul smartphone-ului. De asemenea, va fi disponibilă o aplicație pentru ca toată lumea să poată fi conectată în permanență, să își vadă progresul sau să împărtășească interese bazate pe comunitate.

Academia Yamaha Motor își deschide porțile virtuale cu 12 noi căi de învățare, constând în peste 100 de module, pentru 12 țări, în 10 limbi, începând cu ianuarie 2022, urmând ca în următorii 2 ani să se extindă la toate țările de pe teritoriul de afaceri al Yamaha Motor Europe. În același timp, va continua să dezvolte metode de învățare inovatoare și funcționalități ale platformei de învățare, atât ca centru de cunoștințe, cât și ca hub de comunitate.

În viitor, toți angajații celor peste 2.800 de dealeri Yamaha, care lucrează cu gama noastră completă de produse (motociclete, marină, Side-by-Side, snowmobile și altele) din 42 de țări, vor beneficia de o viziune complet dedicată și de o abordare unică, condusă la nivel central, cu programe de formare de înaltă calitate. Fiecare persoană înscrisă își va îmbunătăți cunoștințele și abilitățile, ceea ce îi va permite să își aducă contribuția personală la echipa de dealeri pentru îmbunătățirea performanțelor de afaceri. Cel mai important, aceștia pot oferi o experiență memorabilă pentru fiecare dintre clienții noștri în timpul fiecărui contact cu Yamaha.

Pe scurt, Academia Yamaha Motor:

Va fi operațională în noiembrie, în strânsă colaborare cu fiecare dintre distribuitorii naționali.
Sprijină întregul personal al dealerilor din Europa în îmbunătățirea expertizei și a seturilor de abilități, permițându-le astfel să joace un rol important în activitatea lor și să ofere cea mai bună experiență clienților.
Acoperă întreaga activitate de vânzare cu amănuntul a dealerilor (vânzări, marketing și servicii) și oferă programe pentru toate grupurile de produse (PTW, SPV, Marine, RVPP, P&A).
Funcționează în conformitate cu cele mai recente metode didactice și cu o configurație digitală de ultimă generație cu noua platformă de învățare. Acesta oferă o experiență de învățare mixtă, compusă din module bazate pe competențe cu conținut atractiv, cursuri de instruire în săli de clasă virtuale și fizice.
Oferă mai mult decât învățare și educație; se asigură, de asemenea, că direcția și liniile directoare ale Yamaha sunt înțelese și implementate de tot personalul dealerilor din Europa.

Pentru informații suplimentare, contactează ofiţerul național de presă Yamaha.

* KANDO, Misiunea noastră Corporativă, este cuvântul japonez care exprimă senzațiile de satisfacție profundă și entuziasm pe care le ai atunci când întâlnești un lucru de o valoare, calitate și performanță excepționale.