Du är på väg att lämna webbplatsen. Vill du det?

Jag samtycker, ta mig dit
Yamaha Technical Academy

Yamaha Technical Academy

Vi på Yamaha är extremt stolta över vårt världsomspännande utbildningsprogram.

  • Våra tekniker – de som Yamaha-produkterna är beroende av för sin problemfria och långa livstid – har en egen utbildningsakademi. Detta för att kunna leverera en hög och enhetlig servicekvalitet till kunder över hela Europa. YTA (Yamaha Technical Academy) är ett nyckelelement i Yamahas ständiga strävan att uppnå högsta kvalitetsnivå i kundservice och kundnöjdhet.

    Programmet utbildar inte bara tekniker inom alla områden som rör underhåll av produkterna, det utbildar även Yamahas servicepersonal hur man uppmärksamt lyssnar och förstår varje kunds behov samt förklarar åtgärder och processer gällande kundens Yamaha-produkt. YTA är fullt operativ i 21 länder över hela Europa.

  • Vi glömmer aldrig att alla våra kunder har ett val när det kommer till att välja leverantör för eftermarknad och service. Genom att försäkra oss om att alla våra tekniker kontinuerligt blir utbildade genom det ständigt förbättrade YTA-programmet, tror vi att kunderna kommer att uppskatta den tillit som ges genom att få sin Yamaha-produkt servad hos en auktoriserad Yamaha-återförsäljare. 

Tre nivåer

YTA:s utbildningsprogram är uppdelat i tre nivåer: YTA Brons, Silver och Guld.

YTA Brons är basprogrammet som alla Yamahatekniker skall fullfölja. På den här nivån utbildas teknikerna i allt de behöver kunna för att utföra inspektioner, underhåll och reparationer i enlighet med Yamahas kvalitetsstandarder.

Bronze star

YTA Silver fokuserar på djupgående systemkunskap, omfattande reparationer och felsökning. Programmet inkluderar förutom teori även en tre dagars praktisk utbildning på Yamahas träningsanläggning. Utbildningen fokuserar inte bara på färdigheter utan också på processer som är utarbetade av fabriken för att säkerställa att alla reparationer utförs med högsta möjliga kvalitet och effektivitet.

Silver star

YTA Guld är den högsta utbildningsnivån, denna certifiering kräver ytterligare tre dagars praktisk utbildning utöver teori. Genom utbildningen utvecklas teknikerna i sin kunskap om felsökning och blir felsökningsexperter med hjälp av de mest sofistikerade verktygen som finns att tillgå. Förutom den tekniska delen läggs det också mycket fokus på kommunikation, så att dessa tekniker i sin tur kan utbilda sina kollegor och inte minst vara en stark länk mellan kunden och Yamaha-återförsäljaren.

Gold star

Yamaha European Technician Grand Prix

  • De tre främsta från "Yamaha European Technician Grand Prix" går vidare och representerar Europa vid "World Technician Grand Prix", där deltagare från hela världen kommer att tävla om det ultimata erkännandet.

  • Vem är Europas bästa tekniker? I december 2019 korades Skandinaviens bäste tekniker och i mars går ”2020 Yamaha European Technician Grand Prix” av stapeln i Amsterdam. Finalisterna kommer att åka till Japan för att delta i ”World Technician Grand Prix”.