För Yamaha Motor Europe N.V. (nedan kallad ”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”våra”) är din integritet viktig. När du använder vår webbutik för att beställa produkter är det viktigt för oss att använda dina personuppgifter varsamt samt på ett säkert och transparent sätt. I detta integritetsmeddelande för Yamaha Motor Europes webbutik förklarar vi hur vi samlar in personuppgifter, vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder sådana personuppgifter och hur länge vi lagrar personuppgifter i sammanhang som rör vår webbutik. Du är välkommen att kontakta oss via e-post på kundservice@yamaha-motor.se om du har några frågor om detta integritetsmeddelande.
Detta integritetsmeddelande för Yamahas webbutik uppdaterades senast den 28 november 2022.
Detta integritetsmeddelande för Yamahas webbutik kan också komma att uppdateras vid behov i samband med ny utveckling. När detta integritetsmeddelande uppdateras kommer vi att meddela dig här.
1. När samlar vi in personuppgifter och när gäller detta integritetsmeddelande?
När du besöker vår webbutik eller lägger en beställning via webbutiken samlar vi in och använder dina personuppgifter. Det är ännu inte möjligt att skapa ett konto när du beställer produkter via vår webbutik. När det är möjligt kommer vi att informera dig om hur vi behandlar din kontoinformation när du öppnar ett konto.
I detta integritetsmeddelande för Yamahas webbutik informerar vi dig om hur vi behandlar personuppgifter som har samlats in från dig genom webbutiken. För mer information kring hur vi behandlar personuppgifter på våra webbplatser generellt och genom våra andra aktiviteter, ber vi dig vänligen att se vårt generella integritetsmeddelande som du hittar här.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in när du använder vår webbutik?
När du beställer produkter via vår webbutik samlar vi in följande information från dig:
• Namn
• Post-, leverans- och faktureringsadress
• E-postadress
• Produkter som du lägger till i varukorgen eller, när du slutför din beställning, produkter som du har beställt.
• Om du inte slutför din beställning kommer dina uppgifter, inklusive din varukorg, att raderas.
• Betalsätt, betalningsinformation och fakturor:
•Din betalning i vår webbutik behandlas av en betaltjänstleverantör. Denna leverantör tar direkt emot och behandlar dina betalningsuppgifter via en säker anslutning. Vi tar endast emot de fyra sista siffrorna i ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer från betaltjänstleverantören
• Om du väljer att hämta ut din beställning från en återförsäljare som du har valt kommer vi att samla in och använda denna information så att du ska kunna hämta din beställning hos din återförsäljare.
• Information om dina frågor, önskemål, återbetalningar eller klagomål.
Se vår cookiepolicy för mer information om de uppgifter vi samlar in med hjälp av cookies som placerats av vår webbutik.
3. Varför samlar vi in dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
- (a) För att göra det möjligt för dig beställa produkter via vår webbutik. Det inkluderar betalningen av din beställning genom att välja ett av de tillgängliga betalsätten och slutföringen av din beställning.
- (b) För att behandla, godkänna och genomföra din beställning.
- (c) Om du väljer att returnera produkter eller om du har frågor eller önskemål avseende hanteringen av din retur, inklusive återbetalningar, eller i händelse av andra frågor, önskemål, klagomål eller tvister. •
- (d) För att lämna garanti för köpta produkter och för att reglera eventuella garantianspråk.
- (e) För att få tillgång till statistiska uppgifter om vilka produkter som har köps och hur vår webbutik fungerar. Vi använder inte dina personuppgifter på individnivå.
- (f) För redovisningsändamål och för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.
Tillhandahållandet av personuppgifter är frivilligt. Om du inte tillhandahåller oss de personuppgifter som krävs för en beställning eller för administration och redovisning enligt punkterna (a), (b), (c), (d) och (f) ovan, kommer du inte kunna använda våra tjänster
4. Rättslig grund för användningen av dina personuppgifter
Vi behandlar endast dina personuppgifter om det är tillåtet enligt en av de rättsliga grunderna för behandling. Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av en av följande rättsliga grunder.
Fullgörande av avtalet med dig för de ändamål som anges i punkterna 3 (a), (b), (c) och (d) ovan: Vi kommer att behandla dina personuppgifter när det är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig.
- Du måste lämna dina uppgifter så att vi kan hantera och leverera ditt köp. Om du inte lämnar dina uppgifter till oss kommer det inte vara möjligt att köpa produkter via vår webbutik, eftersom vi inte skulle ha möjlighet att fullgöra våra avtalsförpliktelser genom att leverera produkterna. Om du väljer att hämta ut din beställning hos en återförsäljare behöver vi veta vilken återförsäljare du väljer för att kunna tillgodose en sådan begäran om upphämtning. Utan dina uppgifter kan vi inte behandla dina eventuella returer, frågor, garantianspråk eller andra önskemål som du tänkas kan ha och vi kan inte heller tillhandahålla dig kundservice.
Rättsliga förpliktelser för de ändamål som anges i punkterna 3 (d) och (f) ovan: Vi kommer behandla dina personuppgifter när det är nödvändigt för att efterleva våra rättsliga förpliktelser.
- Vi är skyldiga att ytterligare behandla dina personuppgifter för interna och skattemässiga redovisningsändamål.
- Vi är också skyldiga att behålla fakturor och kreditnotor under en viss tidsperiod i enlighet med bokföringslagstiftning och skattelagstiftning.
Berättigat intresse för de ändamål som anges i punkten 3 (e) ovan:
- Vi kan komma att behandla dina personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla vårt berättigade intresse.
- Vi anser att det är viktigt att erbjuda dig bästa möjliga kundservice. Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för att undersöka hur vi bäst ska besvara frågor eller önskemål från dig som värdefull kund.
- Det är viktigt för oss att hantera vårt lager på ett effektivt sätt samt att analysera och utvärdera våra produkters prestanda. Vi använder endast aggregerade uppgifter för detta ändamål.
- Vi har också ett berättigat intresse att behandla dina personuppgifter i händelse av tvister.
5. Hur länge lagrar vi dina uppgifter?
Vi lagrar inte dina personuppgifter under en längre tidsperiod än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna behandlas. Det innebär att vi lagrar dina uppgifter i upp till ett år efter det att din beställning har slutförts i syfte att kunna tillhandahålla dig vår garanti. Vi lagrar inte dina uppgifter i samband med dina frågor, önskemål eller klagomål längre än ett år, såvida det inte rör sig om en tvist för vilken uppgifterna måste sparas.
Vi är skyldiga att lagra dina fakturor och kreditnotor i sju år för att efterleva våra redovisningsskyldigheter och relevant skattelagstiftning. Se vår cookiepolicy för mer information om de uppgifter vi samlar in med hjälp av cookies som placeras av vår webbutik och för den tillämpliga lagringstiden.
6. Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Dina uppgifter kommer att behandlas av personer som arbetar för eller på uppdrag av Yamaha Motor Europe och som behöver tillgång till uppgifterna för de ändamål som beskrivits ovan. Vi använder också tjänsteleverantörer som behandlar dina personuppgifter för vår räkning och agerar som personuppgiftsbiträden, bland annat för tillhandahållande av värdtjänster. I vart och ett av dessa fall har vi ingått lämpliga avtalsförhållanden med personuppgiftsbiträdet i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
När du köper en produkt via vår webbutik skickas dina personuppgifter, inklusive betalsätt och betalningsuppgifter, via en säker anslutning direkt till betaltjänstleverantören för att behandla din betalning.
Vi kommer också att lämna dina personuppgifter, inklusive upphämtningsplats om du har valt att hämta från en återförsäljare, till leverantören. Leverantören tillhandahåller ett spårningsnummer som gör det möjligt för dig att följa statusen på leveransen av din beställning. Vi kan inte kontrollera hur leverantören använder detta spårningsnummer och dina andra personuppgifter i samband med leveransen.
Om du väljer att hämta ut din beställning från en återförsäljare kommer vi överföra dina uppgifter till den återförsäljare som du har valt.
8. Automatiserat beslutsfattande
Vi använder oss inte av automatiserat beslutsfattande.
9. Hur överför vi dina personuppgifter till platser utanför EES?
Tjänsteleverantören kan komma att överföra dina personuppgifter till en plats utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När det är nödvändigt kommer vi vidta lämpliga skyddsåtgärder vid överföring av dina personuppgifter till ett land utanför EES, om inte landet säkerställer en adekvat skyddsnivå enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive ingående av de standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen. Du kan kontakta oss om du vill veta mer om de åtgärder vi har vidtagit för att skydda dina uppgifter när dessa överförs utanför EES.
You can contact us if you would like to know more about the measures we have taken to protect your data when it is transferred outside the EU/EEA.
10. Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi gör allt för att säkerställa att dina personuppgifter hålls säkra. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de uppgifter vi samlar in och behandlar i syfte att förhindra obehörig åtkomst eller röjande.
11. Hur kan du få tillgång till och uppdatera din information?
Om du har några frågor eller önskemål i samband med din beställning kan du kontakta vår kundservice via dessa kontaktuppgifter.
Som registrerad har du vissa rättigheter avseende på vilket sätt vi behandlar dina personuppgifter. Du kan:
• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
• be oss korrigera eller komplettera dina uppgifter om du anser att de personuppgifter som vi behandlar om dig är felaktiga eller ofullständiga
• be oss radera vissa personuppgifter,
• be oss begränsa behandlingen av dina personuppgifter,
• invända mot vår behandling av dina personuppgifter,
• be oss att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering,
• be oss att överföra dina personuppgifter,
• återkalla ditt samtycke (om du återkallar ditt samtycke kommer det inte att påverka lagligheten av vår behandling av dina personuppgifter fram till tidpunkten för återkallandet).
Du kan göra en sådan begäran genom att använda kontaktuppgifterna nedan. Vi kommer att behandla din begäran noggrant och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Om du fortfarande anser att vi inte har behandlat din begäran på ett tillfredsställande sätt, eller om du har ett klagomål, ber vi dig vänligen att kontakta vårt dataskyddsombud (dpo@yamaha-motor.nl). Du har också rätt att lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet. Den behöriga dataskyddsmyndigheten i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
12. Våra kontaktuppgifter
Kontakta gärna oss – den personuppgiftsansvarige – om du har några frågor eller önskemål gällande behandlingen av dina personuppgifter:
E-post:
kundservice@yamaha-motor.se
Telefon:
51 992 992
Adress:
YAMAHA MOTOR EUROPE N.V. filial Sverige
Uddvägen 7, vån 3
131 54 Nacka
Sverige