Posamezniku prilagojena prodajna storitev ustvari in krepi vezi z vsako od strank. To je vodilo in miselnost, skupna vsem mehanikom motornih koles Yamaha povsod po svetu. Okronan svetovni prvak, ki se je zmagoslavno vrnil v svojo domovino, Vietnam, je prav tako utelešenje posamezniku prilagojene storitve.
Yamahinim mehanikom motornih koles povsod po svetu je zaupana naloga opravljanja tehničnih servisov, kot so inšpekcijski pregledi in vzdrževanje cenjenih motorjev strank, da se zagotovi kar najbolj zanesljiva vožnja. Vsak mehanik upošteva načela posamezniku prilagojenih storitev in tako vzpostavi ter okrepi odnos s stranko, pri tem pa zagotavlja tehnična znanja na visoki ravni, kakovostno storitev za stranke ter preproste razlage.
Yamaha Technical Academy (YTA) je enoten, globalni program usposabljanja in izobraževanja, zasnovan zato, da je storitev Yamaha povsod po svetu na enako visoki ravni. Vsak mehanik Yamaha, ne glede na državljanstvo ali kraj stalnega prebivališča, ima enake možnosti, da izkoristi ta program in spozna visoke standarde, ki so del tega programa. Danes obstaja približno 30.000 mehanikov s certifikatom YTA, ki delajo v različnih državah po vsem svetu.
Velika nagrada za tehnike Yamaha World Technician Grand Prix je tekmovanje na svetovni ravni za prepoznavanje najboljših mehanikov s certifikatom YTA. Na petem srečanju leta 2012 je ta natečaj privabil 28 najboljših mehanikov iz 20 držav, ki so se kvalificirali z zmagami na nacionalnih in regionalnih tekmovanjih, da so se medsebojno pomerili na področju znanja, tehničnih sposobnosti in storitev za stranke za naziv najboljšega mehanika Yamaha na svetu. Ko je bilo tekmovanje končano, sta bila prvaka Thorsten Brand iz Nemčije v razredu športnih modelov in Le Truong Qui Tu iz Vietnama v razredu modelov za vsakodnevno vožnjo/poslovnih modelov.
Znanje in tehnične veščine Yamahinih mehanikov se vsakodnevno izpopolnjujejo, da lahko strankam pomagajo pri varni in ustrezni uporabi proizvoda družbe Yamaha. Ko se poslovijo od še ene stranke, ji vedno zaželijo varno vožnjo. V zameno jim stranke namenijo nasmeh, ki je eden od največjih radosti in virov ponosa za te servisne strokovnjake.