Področje usposabljanja

Delite z drugimi
Vsaka stranka potrebuje:

-    Natančno vzdrževanje Yamahinega proizvoda.
-    Hitro, točno diagnozo, ki vodi do manjših stroškov dela za posamezno popravilo.
-    Pravično in nepristransko obravnavo v zvezi z garancijo.
-    Vljudno prijaznost s strani celotnega osebja, s katerim komunicira.

Kdo so naše stranke? Vsaka stranka je drugačna in kako lahko to prepoznamo:

-    Z ugotavljanjem pričakovanj vaše stranke.
-    S pravilno izvedbo storitve v prvem poskusu. Pomen dobre notranje komunikacije, koordinacije in timskega dela pri trgovcu.
-    S poslušanjem stranke in odgovarjanjem na vprašanja, ki jih zastavi, pri tem pa ne dajemo odgovora, ki ga želimo sami.

 
Training_area-image-001

Velik del usposabljanja tehnične akademije je mogoče opraviti na daljavo, s pomočjo tehnologije 21.stoletja: e-učenja in spletnih virov.

Vendar pa obstajajo določeni trenutki, ko spoznavanja na osnovi ročnega kontakta ni možno nadomestiti. To je najbolj pomembno v času uvedbe novega Yamahinega proizvoda, ko morajo biti servisne ekipe seznanjene z informacijami o vseh napredkih in spremembah, še preden motor pride do stranke. Glavne vodje usposabljanja prejmejo od Yamahe celoten paket praktičnih in teoretičnih materialov za uporabo v učilnici - popolnoma tovarniško organizirano usposabljanje, razvito v tesnem sodelovanju z Yamahinimi inženirji - ki se izvaja v vsaki državi.

Prav tako je pomembno, da se znanje o morebitnih težavah z novimi modeli širi hitro preko mreže, s čimer se povečuje osnovna baza znanja in hkrati prepreči potreba po ponovnem učenju istih lekcij po vsem svetu. Yamahina Tehnična akademija predstavlja ključni del tega procesa. Kot lastnik najnovejšega Yamahinega proizvoda ste lahko prepričani, da so vaš trgovec in tehniki, ki tvorijo izjemno pomemben del ekipe, v celoti obveščeni in vam lahko nudijo učinkovito podporo.

Nav-icons_reception         Nav-icons_library         Nav-icons_certification            Nav-icons_training-area              Nav-icons_workshop-area
    Prevzem                     Knjižnica                      Certifikat                   Področje usposabljanja           Območje delavnice